الموقع · قراءة 3 دقيقة

جمع مراجعات العملاء: الرابط ورمز QR وعرضها على موقعك

المراجعة الحقيقية من عميل تقنع الزائر أكثر من أي كلام يكتبه موقعك. الصعب هو أن تطلب، واللوحة تختصر الأمر في رابط واحد.

باختصار

• تُدار مراجعات العملاء من شاشة الميزات › المراجعات، وهي مدرجة في باقة Professional.
• شارك رابط المراجعة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وضع رمز QR عند الصندوق أو في منطقة الانتظار.
• تذهب المراجعات الواردة أولًا إلى قائمة الموافقة، والتي توافق عليها تظهر على موقعك.
• أفضل وقت لطلب المراجعة هو لحظة إنهاء العمل، عندما يكون العميل راضيًا.

قبل أن يختارك عميل جديد، غالبًا يبحث عمّا يقوله الآخرون عنك. لكن العملاء الراضين نادرًا ما يكتبون مراجعات من تلقاء أنفسهم، فهم يحتاجون من يطلب منهم ذلك. شاشة المراجعات في لوحة تحكم شركة Heyşirket تجمع طلب المراجعات وجمعها وعرضها في مسار واحد.

1. شارك الرابط — واتساب، بريد، QR
2. يكتب العميل — نموذج قصير
3. توافق أنت — قائمة الموافقة
4. تظهر على موقعك — قسم المراجعات

الجزء 1 رابط جمع المراجعات الخاص بك

في اللوحة، افتح الميزات › المراجعات. يحتوي قسم اجمعوا التقييمات على رابطك الخاص ورمز QR. العميل الذي يفتح الرابط يمنح تقييمه ويكتب مراجعته في نموذج قصير مخصص لموقعك.

مشاركة الرابط

1. انسخ الرابط

   انسخ الرابط من قسم شارك رابطك.

2. أرسله في الوقت المناسب

   أرسله مع رسالة شكر قصيرة عند تسليم العمل، أو بعد انتهاء الموعد، أو عند وصول المنتج.

3. استخدم رمز QR في المكان

   إذا كان لديك مكان فعلي، اطبع رمز QR وضعه عند الصندوق أو في منطقة الانتظار أو داخل ظرف الفاتورة.

الجزء 2 قائمة الموافقة

تذهب كل مراجعة واردة أولًا إلى قائمة الموافقة، ولا تظهر على موقعك إلا بعد أن توافق عليها. هذا يتيح لك استبعاد المحتوى المسيء أو غير المناسب. المراجعات التي توافق عليها تظهر تحت التقييمات المنشورة، ويمكنك إزالتها منها عند الحاجة. وتعرض الشاشة أيضًا توزيع تقييماتك.

الجزء 3 عرض المراجعات على موقعك

المراجعات التي توافق عليها تظهر في قسم المراجعات على موقعك. تتضمن الشاشة معاينة لشكل المراجعات على موقعك، مع إعدادات العرض. وضع قسم المراجعات مباشرة تحت خدماتك في الصفحة الرئيسية يلفت انتباه الزائر في لحظة قراره؛ أما ترتيب الأقسام فانظر أقسام الصفحة الرئيسية.

إذا أردت عرض تقييماتك من منصات أخرى مثل Google، فشاشة الميزات › تقييمات المنصات تعرضها على موقعك كشارات. وهي أيضًا ضمن باقة Professional.

الجزء 4 قواعد المراجعات الصادقة

• لا تكتب مراجعات بنفسك ولا تطلب من أحد كتابتها؛ انشر فقط مراجعات العملاء الحقيقيين.
• وعد بخصم أو هدية مقابل المراجعة يُضعف مصداقية مراجعاتك.
• فكّر مرتين قبل نشر الاسم الكامل للعميل أو بيانات التواصل الخاصة به في المراجعة.

ابدأ بجمع المراجعات انسخ رابطك وأرسله لعميل أنهيت عمله اليوم. انتقل إلى المراجعات

الكاتب: فريق تحرير Heyşirket