الموقع · قراءة 3 دقيقة
مساعد Leylek: اسأل داخل لوحة شركتك واحصل على مساعدة خطوة بخطوة
لست متأكدًا أين تجد شيئًا في اللوحة؟ لا داعي لفتح كل قائمة. اسأل Leylek بكلماتك، وسيأخذك إلى الشاشة الصحيحة.
باختصار
- مساعد Leylek موجود في الدعم › مساعد Leylek، وهو متضمن في باقة Starter المجانية.
- حد الأسئلة الشهري يتبع باقتك: Starter 30، وProfessional 300، وPremium 3,000.
- يشرح Leylek طريقة استخدام اللوحة ويرشدك خطوة بخطوة. وإن كانت لديك مشكلة أو خطأ، فافتح تذكرة من شاشة تذاكر الدعم.
- الأسئلة المحددة، مثل “أين أغيّر إشعار نموذج التواصل؟”، تحصل على أفضل الإجابات.
طائر اللقلق في شعار Heyşirket هو أيضًا اسم المساعد الذي يرشدك داخل اللوحة. Leylek (ومعناه باللغة التركية اللقلق) مساعد يعرف كيف تعمل لوحة الشركة. اسأله أين يوجد إعداد معيّن، أو بأي ترتيب تفعل شيئًا، فيرشدك خطوة بخطوة.
الجزء 1 فتح Leylek
في اللوحة، اختر الدعم › مساعد Leylek من القائمة اليسرى. اكتب سؤالك بكلماتك؛ يجيب Leylek بمعرفة قوائم اللوحة وشاشاتها، ويرشدك إلى الشاشة المناسبة متى كان ذلك مفيدًا. يُحفظ سجل محادثاتك، ويمكنك مسحه متى شئت.
الجزء 2 كيف تطرح سؤالًا جيدًا؟
| أقل فائدة | يعطي نتائج أفضل |
|---|---|
| الموقع لا يعمل | أضفت نطاقي الخاص لكن الحالة ما زالت «قيد الانتظار». ماذا أتحقق منه؟ |
| SEO | يظهر خطأ عند الضغط على «تحقّق» أثناء ربط Search Console. ماذا أفعل؟ |
| نموذج | إلى أي عنوان تصل رسائل استفسارات نموذج التواصل، وكيف أغيّره؟ |
| التصميم | كيف أنقل قسم التقييمات في صفحتي الرئيسية إلى ما تحت الخدمات؟ |
- قل ما تريد فعله، وأي شاشة أنت فيها الآن.
- إن ظهرت لك رسالة خطأ، فانسخ نصها كما يظهر تمامًا.
- اسأل عن موضوع واحد في كل مرة، ويمكنك طرح أسئلة متابعة بعد الإجابة.
الجزء 3 حدود الأسئلة الشهرية
Leylek متضمن في كل باقة، والذي يختلف هو عدد الأسئلة التي يمكنك طرحها في الشهر. ويُعاد ضبط الحد كل شهر.
| الباقة | أسئلة في الشهر |
|---|---|
| Starter (مجانية) | 30 |
| Professional | 300 |
| Premium | 3,000 |
إن اقتربت من حدّك، فجمع الأسئلة في سؤال واحد يساعد. وإن احتجت إلى المزيد باستمرار، يمكنك مقارنة الباقات في الفرق بين باقات المواقع.
الجزء 4 Leylek أم تذكرة دعم؟
Leylek هو المكان المناسب لأسئلة “كيف أفعل”. أما إن لم يعمل شيء كما يجب، أو ظهر خطأ، أو احتاج الأمر إلى تنفيذ على حسابك، فافتح تذكرة من الدعم › طلبات الدعم. تختار فئة التذكرة وأولويتها، وتتابع المحادثة مع الفريق من الشاشة نفسها. تذاكر الدعم متضمنة في باقة Starter أيضًا.
كيف تختار الأنسب؟
اسأل Leylek أولًا
إذا لم تجد إعدادًا، أو لا تعرف ترتيب الخطوات، فغالبًا ما يجيب Leylek خلال ثوانٍ.
ما زلت عالقًا؟ افتح تذكرة
إن لم تنجح الخطوات التي اقترحها Leylek، فافتح تذكرة دعم وصف ما جرّبته.
تابع المحادثة
تظهر حالة تذكرتك وردود الفريق في شاشة طلبات الدعم.
هل Leylek مجاني؟
نعم، وهو متضمن في باقة Starter بـ 30 سؤالًا في الشهر. ويرتفع العدد إلى 300 في Professional وإلى 3,000 في Premium.
هل سيُجري Leylek التغييرات على موقعي بدلًا مني؟
Leylek يرشدك ويأخذك إلى الشاشة المناسبة. أنت من يُجري التغيير ويضغط النشر.
ماذا لو لم أكن متأكدًا من إجابة Leylek؟
إذا كانت لديك شكوك قبل خطوة مهمة، فافتح تذكرة دعم، وسينظر الفريق في موقعك ويرد عليك.
اسأل Leylek صف مكان تعثّرك بكلماتك، واحصل على إرشاد خطوة بخطوة. افتح Leylek
الكاتب: فريق تحرير Heyşirket