الموقع · قراءة 9 دقيقة

صيانة الموقع: ما الذي تشمله، وكم مرة تُجرى، وما الذي يحدد التكلفة؟

الموقع لا يكتمل بمجرد نشره. الأسعار تتغير، والشهادات تحتاج إلى تجديد، والروابط تتعطل. صيانة صغيرة لكنها منتظمة تمنع الموقع من التداعي بهدوء في يوم ما.

باختصار

• لصيانة الموقع جزءان: الصيانة التقنية (الاستضافة، وتحديثات البرمجيات، وSSL، والنسخ الاحتياطية، والأمان) وصيانة المحتوى (الأسعار، وساعات العمل، والفريق، والحملات، والنصوص القانونية).
• إيقاع عملي هو فحص أسبوعي قصير، ومراجعة شهرية للمحتوى والروابط، وفحص ربع سنوي للسرعة والجوال، ومراجعة سنوية للنطاق والنصوص القانونية.
• تكلفة صيانة الموقع تعتمد على منصة الموقع، ومن يقوم بالصيانة، واتساع نطاق العمل، والمدة المتوقعة لإصلاح أي عطل.
• في Heyşirket، الاستضافة وSSL وتحديثات النظام من مهام المنصة، ولا توجد رسوم صيانة منفصلة حتى في الباقة Starter المجانية. صيانة المحتوى تبقى على عاتقك.
• النسخ الاحتياطي التلقائي، الذي يمكن تفعيله في لوحة Heyşirket في كل الباقات، يأخذ نسخة احتياطية مرة كل أسبوع ويحتفظ بآخر 4 نسخ. شاشة صحة الموقع تعرض مشاكل مثل غياب النص البديل للصور والروابط الداخلية المعطلة.

نادرًا ما يتعطل الموقع بحدث كبير واحد. أولًا لا تُجدَّد الشهادة فيظهر في المتصفح تحذير “غير آمن”. ثم يبقى سعر قديم في الصفحة، ويصل بريد نموذج التواصل إلى صندوق لم يعد أحد يستخدمه، وتفتح الروابط المؤدية إلى صفحة محذوفة صفحة خطأ. لا يُعد أي من ذلك كارثة وحده، لكنها مجتمعة تُوصل للعميل رسالة “هذا النشاط لا يهتم”.

في هذه المقالة نشرح ما الذي تشمله صيانة الموقع، وقائمة أسبوعية وشهرية وسنوية، والفرق بين تحديثات الموقع وتحديثات المحتوى، وكيفية التعامل مع النسخ الاحتياطية، وعلى ماذا تعتمد تكلفة صيانة الموقع. في الجزء الأخير نوضح أي جزء من الصيانة تتولاه منصة Heyşirket، وأي جزء يبقى عليك.

الجزء 1 · التعريف ما هي صيانة الموقع وما الذي تشمله؟

صيانة الموقع هي كل الأعمال التي تُنجز بانتظام للحفاظ على موقع منشور آمن وسريع ودقيق ومتاح. لها جزءان رئيسيان:

في الموقع الذي بنيته على استضافتك الخاصة، تقع معظم الصيانة التقنية على عاتقك أو على عاتق المطوّر. إذا استخدمت منصة جاهزة لبناء المواقع، فإن المنصة تتولى معظم الصيانة التقنية، وتبقى صيانة المحتوى عليك في كلتا الحالتين.

الجزء 2 · الإيقاع كم مرة يجب صيانة الموقع؟ قائمة مراجعة

ربط الصيانة بتقويم يعمل أفضل بكثير من “سأنظر فيه يومًا ما”. الإيقاع التالي يكفي لموقع نشاط صغير، ويمكن زيادة التكرار لمتجر كبير أو موقع يضم صفحات كثيرة.

الجزء 3 · التحديثات لماذا لا ينبغي تأجيل تحديثات الموقع؟

قد يعني تحديث الموقع شيئين مختلفين، وكلاهما مهم.

• تحديثات البرمجيات: تُرقَّع النظام والقالب والإضافات التي يعمل عليها الموقع بمرور الوقت لسد الثغرات الأمنية. في المواقع المبنية ذاتيًا، إذا لم تُجرَ هذه التحديثات، يمكن السيطرة على الموقع عبر ثغرة معروفة. أخذ نسخة احتياطية قبل التحديث يتيح الرجوع إلى الوضع السابق إذا تسببت إحدى الإضافات بتعطل الموقع.
• تحديثات المحتوى: قوائم الأسعار، وساعات العمل، والموظفون، والخدمات، والحملات. نشاط يبدو مفتوحًا في عطلة رسمية، أو صفحة تعرض سعر العام الماضي، يسبب شكاوى من العملاء أكثر من أي عطل تقني.

النصوص القانونية جزء من تحديثات المحتوى أيضًا. عند إضافة نموذج جديد أو أداة تحليلات أو كوكيز إلى الموقع، ينبغي تحديث إشعار الخصوصية وفق KVKK وشريط الكوكيز أيضًا. تناولنا الجانب العملي في صفحة موقع متوافق مع KVKK.

الجزء 4 · النسخ الاحتياطية كيف تأخذ نسخة احتياطية من الموقع، وكم المدة التي تحتفظ فيها بالنسخ؟

تتيح لك النسخة الاحتياطية إعادة الموقع إلى حالته قبل يوم أو أسبوع عندما يحدث خطأ ما: صفحة حُذفت بالخطأ، أو تغيير في التصميم عطّل أشياء، أو هجوم. الإعداد الجيد للنسخ الاحتياطية يجيب عن ثلاثة أسئلة:

1. هل هي تلقائية؟ النسخ اليدوية تُنسى. النسخ التلقائية الأسبوعية أو اليومية ضرورية.
2. كم نسخة تُحفظ؟ إذا كانت هناك نسخة واحدة فقط، واكتُشفت المشكلة بعد أيام، فقد تكون النسخة الأخيرة معطلة هي الأخرى. يجب الاحتفاظ بتاريخ يمتد لبضعة أسابيع.
3. هل توجد نسخة خارج الموقع؟ تنزيل نسخة احتياطية مرة في الشهر وحفظها على حاسوبك أو في التخزين السحابي يحميك أيضًا من مشاكل المنصة أو الحساب.

الجزء 5 · الأمان ماذا تراقب في الأمان وSSL وتجديد النطاق؟

تجعل شهادة SSL الموقع يفتح بـ https. تُجدَّد الشهادات على فترات، وإذا لم تُجدَّد، يعرض المتصفح للزوار تحذيرًا كبيرًا فيغادر معظمهم. استخدام شهادة تُجدَّد تلقائيًا يزيل هذا الخطر.

النطاق أشبه باشتراك منفصل: إذا فات موعد التجديد، فقد يتوقف الموقع وعناوين البريد الإلكتروني على نطاقك عن العمل معًا. فعّل التجديد التلقائي لدى الشركة التي اشتريت منها النطاق، وتأكد أن البريد الإلكتروني المسجل محدّث. لاختيار النطاق وأسعار التجديد، راجع مقالة كيف تشتري اسم نطاق.

قائمة مراجعة الأمان

• كلمات مرور اللوحة قوية وشخصية، ولا تُشارَك.
• أُزيلت صلاحيات الوصول للموظفين الذين غادروا وللمطوّر السابق.
• التحقق بخطوتين مفعّل حيثما أمكن.
• يتجدد SSL تلقائيًا، والموقع يفتح بـ https.
• النطاق مفعّل له التجديد التلقائي، والبريد الإلكتروني المسجل محدّث.

الجزء 6 · التكلفة ما الذي يحدد تكاليف صيانة الموقع؟

لا يوجد سعر سوق واحد لصيانة الموقع؛ فهناك أعمال مختلفة جدًا تُباع تحت التسمية نفسها “صيانة شهرية”. أهم العوامل التي تحدد السعر هي:

قبل توقيع عقد صيانة، اسأل: كم مرة تُجرى التحديثات؟ أين تُحفظ النسخ الاحتياطية، وكم عددها، وهل أحصل على نسخة منها؟ إذا توقف الموقع، مَن أتواصل معه، وكيف، وخلال كم من الوقت سيستجيب؟ ما تعديلات المحتوى المشمولة في الرسوم الشهرية؟ إذا انتهى العقد، كيف آخذ موقعي ومحتواي؟ وفي مقالة تكلفة بناء الموقع نقارن كل بنود تكلفة إنشاء الموقع.

الجزء 7 · من الناحية العملية كيف تعمل صيانة الموقع في Heyşirket؟

في Heyşirket يُنشر موقعك على البنية التحتية للمنصة. الاستضافة وتحديثات النظام وتركيب شهادة SSL وتجديدها من مهام المنصة، ولا تحتاج إلى التعامل مع تحديثات القالب أو الإضافات. لا توجد رسوم صيانة منفصلة لذلك، والباقة Starter المجانية تشمل الاستضافة وSSL لنطاق مخصص واحد أيضًا. صيانة المحتوى عليك: حدّث الأسعار وساعات العمل والخدمات من لوحة تحكم الشركة.

• النسخ الاحتياطي التلقائي: عند تفعيل ميزة النسخ الاحتياطي التلقائي من شاشة الإضافات، تُنشأ نسخة احتياطية من موقعك مرة كل أسبوع، ويُحتفظ بآخر 4 نسخ. زر انسخ احتياطيًا الآن ينشئ نسخة يدوية متى شئت، ونزّل يحفظ نسخة على حاسوبك. تشمل النسخة المحتوى والإعدادات، لا ملفات الوسائط؛ والاستعادة تتم من الإعدادات › الأدوات › استيراد. يمكن تفعيل الميزة في كل الباقات.
• تصدير كامل: الإعدادات › الأدوات › تصدير ينزّل كل المحتوى بصيغة JSON. خذ موقعك معك من شاشة الملكية والمغادرة تُجهّز ملف ZIP يحتوي على النسخة الاحتياطية والوسائط ونسخة ثابتة من الموقع.
• سجل الإصدارات: في المنشورات والصفحات، تعرض الإصدارات فوق المحرر الحالات السابقة، ويمكنك التراجع عن تغيير خاطئ بزر العودة إلى هذا الإصدار.
• صحة الموقع: شاشة الإعدادات › الأدوات › صحة الموقع تعرض في مكان واحد الصور التي ينقصها الوصف، ودرجات SEO الضعيفة للمحتوى، والروابط الداخلية المعطلة، والإعدادات الناقصة. زر أصلِح بجانب كل بند ينقلك إلى الشاشة المناسبة.
• وضع الصيانة: إذا فعّلت وضع الصيانة أثناء إعادة العمل على الموقع، يرى الزوار صفحة قصيرة تقول “الموقع تحت الصيانة”، بينما تواصل المعاينة داخل اللوحة.
• الباقة Professional والباقة Premium: تفتح الباقة Professional أدوات SEO مثل تدقيق الموقع وتقرير السرعة. في الباقة Premium يتولى فريقنا أعمال SEO التقني والسرعة والفهرسة، ويرسل تقريرًا كل شهر.

أدلة خطوة بخطوة داخل اللوحة: المساعدة › النسخ الاحتياطي وأخذ موقعك معك وإنهاء الخدمة والمساعدة › فحص صحة الموقع. مقارنة الباقات موجودة في مقالة الفرق بين باقات المواقع، والأسعار في صفحة الأسعار. إذا كنت تفكر في الانتقال من منصة أخرى، فراجع صفحة نقل الموقع.

فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي من شاشة الإضافات، فتُنشأ نسخة احتياطية من موقعك مرة كل أسبوع، وتبقى آخر 4 نسخ في اللوحة. فعّل النسخ الاحتياطية

الكاتب: فريق تحرير Heyşirket