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Recoger reseñas de clientes: enlace, código QR y cómo mostrarlas en tu web
Una reseña real de un cliente convence más que cualquier texto de tu web. Lo difícil es pedirla; el panel lo reduce a un solo enlace.
En resumen
- Las reseñas de clientes se gestionan en la pantalla Características › Reseñas y están incluidas en el plan Professional.
- Comparte tu enlace de reseñas por WhatsApp, correo o SMS, y pon el código QR en la caja o en la sala de espera.
- Las reseñas nuevas pasan primero a una cola de aprobación; las que apruebes aparecen en tu web.
- El mejor momento para pedir una reseña es cuando el trabajo está terminado y el cliente está contento.
Antes de elegirte, un cliente nuevo suele mirar qué dicen otros. Pero los clientes contentos casi nunca escriben una reseña por su cuenta; hay que pedírsela. La pantalla Reseñas del panel de empresa de Heyşirket une en un solo flujo pedir, recoger y mostrar las reseñas.
- Comparte el enlace — WhatsApp, correo, QR
- El cliente escribe — Formulario corto
- Tú apruebas — Cola de aprobación
- Se muestra en tu web — Sección de reseñas
Parte 1 Tu enlace para recoger reseñas
En el panel, abre Características › Reseñas. La sección Recoger reseñas contiene tu enlace propio y tu código QR. Quien abra el enlace da una valoración y escribe su reseña en un formulario corto hecho para tu web.
Cómo compartir el enlace
Copia el enlace
Copia el enlace de la sección Comparte tu enlace.
Envíalo en el momento justo
Mándalo con un mensaje corto de agradecimiento cuando entregues el trabajo, termine la cita o llegue el producto.
Usa el QR en el local
Si tienes local físico, imprime el código QR y colócalo en la caja, en la sala de espera o en el sobre de la factura.
Parte 2 La cola de aprobación
Cada reseña nueva pasa primero a la cola de aprobación; no aparece en tu web hasta que la apruebes. Así puedes dejar fuera contenido ofensivo o que no viene al caso. Las reseñas aprobadas aparecen en Reseñas publicadas, desde donde puedes quitarlas si hace falta. La pantalla también muestra la distribución de tus valoraciones.
Parte 3 Mostrar reseñas en tu web
Las reseñas que apruebes aparecen en la sección de reseñas de tu web. La pantalla incluye una vista previa de cómo se verán en tu sitio, además de los ajustes de visualización. Colocar la sección de reseñas justo debajo de tus servicios en la página de inicio capta al visitante en el momento en que decide; para el orden, consulta secciones de la página de inicio.
Si quieres mostrar tus valoraciones de otras plataformas, como Google, la pantalla Características › Valoraciones de plataformas las muestra en tu web como insignias. También está incluida en el plan Professional.
Parte 4 Reglas para reseñas honestas
- No escribas tú las reseñas ni pagues a alguien para que las escriba; publica solo reseñas de clientes reales.
- Ofrecer un descuento o un regalo a cambio de una reseña resta credibilidad a tus reseñas.
- Piénsalo dos veces antes de publicar el nombre completo o los datos de contacto de un cliente en una reseña.
¿Qué plan incluye las reseñas?
Las reseñas de clientes están incluidas en el plan Professional. En el plan Starter la pantalla aparece bloqueada; para cambiar de plan, ve a Ajustes › Mi plan y pagos. Los precios de cada plan están en la página de Precios.
¿Puedo borrar una reseña mala?
Puedes decidir no publicar una reseña en la cola de aprobación, y puedes quitar una ya publicada. Responder a una crítica justa suele funcionar mejor que borrarla.
¿Dónde debo usar el código QR?
Donde el cliente termina su visita: en la caja, en la sala de espera, en el paquete de entrega o en el sobre de la factura.
Empieza a recoger reseñas Copia tu enlace y envíalo a un cliente al que hayas terminado un trabajo hoy. Ir a Reseñas
Autor: Equipo editorial de Heyşirket