Arrêtez de chercher le bon menu, demandez à Leylek.
Leylek (la cigogne) se trouve en bas à droite de votre panneau de l'entreprise. Posez votre question avec vos propres mots : il répond, ouvre le bon écran ou vous guide pas à pas.
Commencer gratuitement · Inclus dans l'offre gratuite Démarrage.
Pourquoi c'est important
- Plus besoin de vous perdre dans les menus: Demandez « où modifier l'alerte du formulaire de contact ? » et obtenez la réponse avec un lien vers l'écran.
- Il connaît l'état de votre site: Il lit les étapes de configuration manquantes, le résumé de vitesse et de SEO, le nombre de demandes et votre forfait pour répondre.
- Avancez sans attendre: La plupart des questions sont résolues sur-le-champ ; transformez une discussion restée sans solution en demande d'assistance en un clic.
- Vos données restent protégées: Les noms des visiteurs, leurs numéros de téléphone et le texte de leurs demandes n'atteignent jamais le modèle, et les données personnelles de votre question sont retirées.
Comment ça marche
- Ouvrez Leylek: Touchez le bouton cigogne en bas à droite du panneau ; sur téléphone, il s'ouvre en plein écran.
- Posez votre question: Choisissez une question suggérée pour la page où vous êtes, ou tapez la vôtre.
- Suivez la carte: Utilisez la carte sous la réponse pour aller à l'écran ou lancer une visite guidée.
- Passez la main à l'assistance si besoin: Si ce n'est pas résolu, transformez la discussion en demande d'assistance, et notre équipe prend le relais.
Dans le panneau de votre entreprise
- Questions sur l'utilisation du panneau: Explique où se fait chaque tâche, à partir du plan du panneau et des articles du centre d'aide.
- Réponses sur votre site: Lit votre liste de contrôle de configuration, le résumé PageSpeed et de recherche, le nombre de demandes des 30 derniers jours et les limites de votre forfait.
- Cartes d'action: Les réponses s'accompagnent de cartes pour ouvrir un écran, lancer une visite guidée ou créer une demande d'assistance.
- Bulle de conseil: Un seul conseil, comme une étape de configuration manquante ou une vitesse mobile lente ; désactivez-la si vous ne le souhaitez pas.
- Filtre des données personnelles: Les adresses e-mail, téléphones, IBAN et numéros de carte ou de pièce saisis dans une question sont retirés avant l'envoi.
- Historique de discussion: Vos 20 derniers messages sont conservés ; consultez l'historique et le quota du mois sous Support › Assistant Leylek.
- Plus de questions (Professional): 300 questions par mois avec Professional, 3 000 avec Premium.
Leylek est en lecture seule : il ne modifie pas les données à votre place et ne consulte pas vos factures ni les données de votre compte. Si l'assistant est temporairement désactivé, vous obtenez les articles les plus proches du centre d'aide, et la question n'est pas comptée.
Questions fréquentes
Leylek coûte-t-il plus cher ?
Non, Leylek est disponible sur chaque forfait. Vous avez 30 questions par mois avec le forfait Starter gratuit, 300 avec Professional et 3 000 avec Premium. Le quota se réinitialise chaque mois.
Leylek peut-il faire des choses à ma place ?
Non. Leylek est en lecture seule ; il répond, vous mène au bon écran ou lance une visite guidée. Enregistrer, supprimer ou envoyer reste à votre charge.
Les données de mes clients sont-elles envoyées à l'IA ?
Non. Leylek lit seulement des chiffres et des synthèses ; les noms des visiteurs, leurs numéros de téléphone, leurs e-mails et le texte de leurs demandes ne sont pas envoyés. Les e-mails, téléphones, IBAN et numéros de carte ou de pièce que vous saisissez dans une question sont retirés avant l'envoi.
Que faire si je n'ai plus de questions ?
Vous ne pouvez pas poser de nouvelles questions ce mois-ci, mais les articles du centre d'aide et les demandes d'assistance restent accessibles. Passez à un forfait supérieur pour plus de questions, ou attendez le mois suivant.
Et si Leylek ne peut pas résoudre mon problème ?
Utilisez la carte d'assistance sous la réponse pour transformer la discussion en demande d'assistance. Elle apparaît dans l'écran des demandes d'assistance, et notre équipe y répond.