Laissez vos clients satisfaits le dire, et votre site le montrer.
Envoyez votre lien d'avis par WhatsApp ou par e-mail, et placez le QR code au comptoir. Les nouveaux avis arrivent d'abord chez vous ; ceux que vous validez sont publiés sur votre site.
Commencer gratuitement · À partir de l'offre Professional : 699,99 TL / mois, TVA incluse.
Pourquoi c'est important
- Demander un avis devient facile: Un message de demande prêt et le lien partent sur WhatsApp ou par e-mail en un clic.
- Vous décidez de ce qui est publié: Chaque avis arrive dans une file de validation ; validez, masquez ou répondez.
- Votre réponse est visible: Votre réponse s'affiche sous l'avis sur votre site et peut aussi être envoyée par e-mail à l'auteur.
- Voyez quel canal fonctionne: Voyez si les avis des 30 derniers jours viennent du QR code, de WhatsApp ou de l'e-mail.
Comment ça marche
- Activez le formulaire d'avis: Dans l'onglet affichage, autorisez les visiteurs à rédiger des avis sur votre site.
- Partagez le lien: Copiez le lien, demandez par WhatsApp ou par e-mail, ou téléchargez et imprimez le QR code.
- Validez les avis: Lisez chaque avis ; validez-le et publiez-le, masquez-le ou répondez d'abord.
- Affichez-les sur votre site: Choisissez combien d'avis afficher et dans quel ordre, puis vérifiez l'aperçu.
Dans le panneau de votre entreprise
- Formulaire d'avis (Professional): Une page d'avis sur votre site recueille une note et un commentaire, avec le consentement KVKK (loi turque sur la protection des données), une protection anti-robots et une limite d'envoi.
- Lien et QR code (Professional): Un lien à partager et un QR code à télécharger en SVG, comptés par canal.
- Demander par WhatsApp et par e-mail (Professional): Un message de demande modifiable accompagne le lien.
- File de validation (Professional): Validez et publiez, masquez, répondez ou supprimez définitivement ; pour les notes basses, il est conseillé de répondre d'abord.
- Répondre aux avis (Professional): La réponse s'affiche sous l'avis sur votre site et peut aussi être envoyée par e-mail à l'auteur.
- Synthèse et répartition (Professional): Note moyenne, répartition des notes et provenance des avis.
- Réglages d'affichage (Professional): Nombre d'avis et ordre (ordre du panneau, plus récents, meilleure note), avec un aperçu en direct.
- Badge des notes de plateformes (Professional): Saisissez votre note, le nombre d'avis et le lien de votre profil sur Google et d'autres plateformes ; le badge affiche la moyenne pondérée par le nombre d'avis.
- Alerte de note non mise à jour (Professional): Le panneau vous rappelle quand vos notes de plateformes n'ont pas été mises à jour depuis un moment.
Les notes de Google et d'autres plateformes ne sont pas récupérées automatiquement ; c'est vous qui saisissez les chiffres et les tenez à jour. Ne publiez que de vrais avis clients ; dans les professions de santé, vérifiez les règles de publicité de votre ordre professionnel avant de publier des avis de patients.
Questions fréquentes
Quel forfait inclut les avis clients ?
La collecte, la validation, l'affichage sur le site et le badge des notes de plateformes sont dans Professional (699,99 TL/mois ou 6 999,90 TL/an), et aussi dans Premium et Custom. Ils sont verrouillés avec le forfait Starter gratuit.
Chaque avis apparaît-il tout de suite ?
Non. Chaque avis passe d'abord par la file de validation. Il reste masqué sur votre site jusqu'à ce que vous le validiez et le publiiez ; vous pouvez masquer ou supprimer les avis que vous ne voulez pas.
Mes avis Google apparaissent-ils automatiquement ?
Non, les avis et les notes ne sont pas récupérés depuis votre fiche Google Business Profile. Vous saisissez la note, le nombre d'avis et le lien du profil dans l'écran des notes de plateformes, et le badge utilise ces chiffres.
Comment demander un avis à un client ?
Copiez le lien dans l'onglet de collecte ou utilisez les boutons « Demander par WhatsApp » et « Demander par e-mail ». Vous pouvez télécharger le QR code en SVG et le placer à la caisse ou dans la salle d'attente.
Que faire d'un avis négatif ?
Le panneau suggère de répondre d'abord aux notes basses. Rédigez une réponse calme et tournée vers la solution ; elle s'affiche sous l'avis sur votre site et peut aussi être envoyée par e-mail à l'auteur.
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