Site web · 13 min de lecture

Maintenance de site web : en quoi cela consiste, à quelle fréquence et qu'est-ce qui fait varier le coût ?

Un site web n'est pas fini une fois en ligne. Les prix changent, les certificats se renouvellent, les liens se cassent. Un entretien petit mais régulier évite qu'un site se dégrade discrètement un jour.

En bref

• La maintenance d'un site a deux volets : la maintenance technique (hébergement, mises à jour des logiciels, SSL, sauvegardes, sécurité) et la maintenance du contenu (prix, horaires, équipe, campagnes, textes juridiques).
• Un rythme pratique : une courte vérification hebdomadaire, un contrôle mensuel du contenu et des liens, un contrôle trimestriel de la vitesse et du mobile, et une revue annuelle du nom de domaine et des textes juridiques.
• Le coût de la maintenance dépend de la plateforme du site, de la personne qui l'assure, de l'étendue du périmètre et de la rapidité attendue quand quelque chose tombe en panne.
• Dans Heyşirket, l'hébergement, le SSL et les mises à jour système relèvent de la plateforme et n'ont pas de frais de maintenance séparés, même dans le forfait Starter gratuit ; la maintenance du contenu reste à votre charge.
• La sauvegarde automatique, activable dans le panneau Heyşirket sur tous les forfaits, fait une sauvegarde par semaine et conserve les 4 dernières ; l'écran de santé du site signale des problèmes comme les textes alternatifs manquants et les liens internes cassés.

Un site web casse rarement d'un coup. D'abord, le certificat n'est pas renouvelé et le navigateur affiche un avertissement « non sécurisé ». Ensuite, un ancien prix reste sur la page, l'e-mail du formulaire de contact arrive dans une boîte que personne n'utilise plus, et les liens vers une page supprimée mènent à une page d'erreur. Aucun de ces problèmes n'est une catastrophe à lui seul ; ensemble, ils disent au client : « cette entreprise ne se soucie pas de nous ».

Dans cet article, nous expliquons ce que couvre la maintenance de site web, une checklist hebdomadaire, mensuelle et annuelle, la différence entre les mises à jour de site web et les mises à jour de contenu, comment gérer les sauvegardes, et ce dont dépend le coût de maintenance d'un site web. Dans la dernière partie, nous détaillons la part de la maintenance que la plateforme Heyşirket prend en charge et celle qui reste à votre charge.

Partie 1 · Définition Qu'est-ce que la maintenance de site web et que couvre-t-elle ?

La maintenance d'un site web, c'est l'ensemble des tâches réalisées régulièrement pour qu'un site en ligne reste sécurisé, rapide, exact et accessible. Elle comporte deux grands volets :

Sur un site que vous avez fait construire sur votre propre hébergement, l'essentiel de la maintenance technique relève de vous ou de votre développeur. Si vous utilisez une plateforme de site web clé en main, la plateforme prend en charge l'essentiel de la maintenance technique ; la maintenance du contenu reste à votre charge dans tous les cas.

Partie 2 · Rythme À quelle fréquence faut-il entretenir un site web ? Une checklist

Lier la maintenance à un calendrier fonctionne bien mieux que « je regarderai ça un jour ». Le rythme ci-dessous suffit pour un site de petite entreprise ; pour une grande boutique ou un site avec beaucoup de pages, on peut augmenter les fréquences.

Partie 3 · Mises à jour Pourquoi ne faut-il pas reporter les mises à jour du site ?

Une mise à jour de site web peut désigner deux choses différentes, et les deux comptent.

• Mises à jour des logiciels : Le système, le thème et les extensions sur lesquels tourne un site reçoivent des correctifs de sécurité au fil du temps. Sur les sites faits maison, si ces mises à jour ne sont pas faites, le site peut être pris en main via une faille connue. Faire une sauvegarde avant une mise à jour permet de revenir en arrière si une extension casse le site.
• Mises à jour du contenu : Grilles tarifaires, horaires d'ouverture, personnel, services et campagnes. Une entreprise qui paraît ouverte un jour férié, ou une page qui affiche le prix de l'an dernier, provoque plus de réclamations de clients qu'une panne technique.

Les textes juridiques font aussi partie des mises à jour de contenu. Quand vous ajoutez un nouveau formulaire, un outil d'analyse ou un cookie au site, la mention d'information KVKK et le bandeau cookies doivent être mis à jour aussi ; nous avons détaillé la partie pratique sur la page site web conforme à la KVKK.

Partie 4 · Sauvegardes Comment sauvegarder un site web, et combien de temps garder les sauvegardes ?

Une sauvegarde permet de remettre le site dans l'état d'hier ou de la semaine dernière quand quelque chose tourne mal : une page supprimée par erreur, un changement de design qui a tout cassé, ou une attaque. Une bonne sauvegarde répond à trois questions :

1. Est-elle automatique ? Les sauvegardes manuelles sont vite oubliées. Des sauvegardes automatiques hebdomadaires ou quotidiennes sont indispensables.
2. Combien en conserve-t-on ? Si seule la dernière sauvegarde existe et que le problème est remarqué quelques jours plus tard, la dernière sauvegarde peut elle aussi être cassée. Il faut garder plusieurs semaines d'historique.
3. Existe-t-il une copie en dehors du site ? Télécharger une sauvegarde une fois par mois et la garder sur votre ordinateur ou dans un stockage en ligne protège aussi contre les problèmes de plateforme ou de compte.

Partie 5 · Sécurité Que surveiller pour la sécurité, le SSL et le renouvellement du domaine ?

Un certificat SSL permet au site de s'ouvrir en https. Les certificats se renouvellent à intervalles réguliers ; si l'un n'est pas renouvelé, le navigateur affiche aux visiteurs un gros avertissement et la plupart d'entre eux partent. Utiliser un certificat qui se renouvelle automatiquement supprime ce risque.

Le nom de domaine fonctionne comme un abonnement distinct : si la date de renouvellement passe, le site et les adresses e-mail de votre domaine peuvent cesser de fonctionner ensemble. Activez le renouvellement automatique auprès de la société auprès de laquelle vous avez acheté le domaine, et vérifiez que l'adresse e-mail enregistrée est à jour. Pour choisir un domaine et connaître les prix de renouvellement, voir comment acheter un nom de domaine.

Checklist de sécurité

• Les mots de passe du panneau sont forts et personnels ; aucun mot de passe n'est partagé.
• Les accès des employés partis et d'un ancien développeur ont été supprimés.
• La vérification en deux étapes est activée quand c'est possible.
• Le SSL se renouvelle automatiquement ; le site s'ouvre en https.
• Le nom de domaine est en renouvellement automatique et l'e-mail enregistré est à jour.

Partie 6 · Coût Qu'est-ce qui fait varier le coût de la maintenance d'un site web ?

Il n'existe pas de prix de marché unique pour la maintenance d'un site web ; des prestations très différentes sont vendues sous le même libellé « maintenance mensuelle ». Les principaux facteurs qui fixent le prix sont :

Avant de signer un contrat de maintenance, demandez : À quelle fréquence les mises à jour sont-elles faites ? Où sont conservées les sauvegardes, combien sont-elles, et est-ce que je reçois une copie ? Si le site tombe en panne, qui contacter, comment, et à quelle vitesse répondent-ils ? Quelles modifications de contenu le forfait mensuel inclut-il ? Si le contrat prend fin, comment récupérer mon site et mon contenu ? Nous avons comparé tous les postes de coût de la création d'un site dans coût d'un site web.

Partie 7 · En pratique Comment fonctionne la maintenance de site web chez Heyşirket ?

Chez Heyşirket, votre site est publié sur l'infrastructure de la plateforme. L'hébergement, les mises à jour système, l'installation et le renouvellement du certificat SSL relèvent de la plateforme ; vous n'avez pas à vous occuper des mises à jour de thème ou d'extensions. Il n'y a pas de frais de maintenance séparés pour cela, et le forfait Starter gratuit inclut aussi l'hébergement et le SSL pour un nom de domaine personnalisé. La maintenance du contenu reste à votre charge : vous mettez à jour les prix, horaires et services depuis le panneau de votre entreprise.

• Sauvegarde automatique : Quand vous activez la fonctionnalité Sauvegarde automatique sur l'écran Plugins, votre site est sauvegardé une fois par semaine et les 4 dernières sauvegardes sont conservées. Sauvegarder maintenant fait une sauvegarde manuelle quand vous le voulez, et Télécharger enregistre une copie sur votre ordinateur. La sauvegarde couvre le contenu et les réglages, pas les fichiers médias ; la restauration se fait avec Réglages › Outils › Importer. La fonctionnalité peut être activée sur tous les forfaits.
• Export complet : Réglages › Outils › Exporter télécharge tout le contenu au format JSON. Emportez votre site sur l'écran Propriété et sortie prépare un fichier ZIP contenant la sauvegarde, les médias et une copie statique du site.
• Historique des versions : Dans les pages et les articles, Versions au-dessus de l'éditeur liste les états précédents ; vous annulez une modification erronée avec Revenir à cette version.
• Santé du site : L'écran Réglages › Outils › Santé du site liste au même endroit les descriptions d'image manquantes, les faibles scores SEO du contenu, les liens internes cassés et les réglages manquants ; Corriger sur chaque élément vous mène à l'écran concerné.
• Mode maintenance : Si vous activez Mode maintenance pendant que vous refaites le site, les visiteurs voient une courte page « site en maintenance » pendant que vous continuez à prévisualiser dans le panneau.
• Professional et Premium : Le forfait Professional débloque des outils SEO comme l'audit du site et le rapport de vitesse. Sur le forfait Premium, notre équipe prend en charge le SEO technique, la vitesse et l'indexation, et envoie un rapport chaque mois.

Guides pas à pas dans le panneau : Aide › Sauvegarde, emportez votre site et fin du service et Aide › Contrôle de santé du site. La comparaison des forfaits se trouve dans différences entre les forfaits de site web et les prix sur la page tarifs. Si vous pensez passer depuis une autre plateforme, voir la page migration de site web.

Activez la sauvegarde automatique Activez la Sauvegarde automatique sur l'écran Extensions ; votre site est sauvegardé une fois par semaine et les 4 dernières sauvegardes restent dans le panneau. Activer les sauvegardes

Auteur : équipe éditoriale Heyşirket