Nereden yapılır diye aramayın, Leylek'e sorun.
Leylek şirket panelinizin sağ altında durur. Sorunuzu kendi cümlenizle yazarsınız; cevabı verir, ilgili ekranı açar ya da adım adım gösterir.
Ücretsiz başlayın · Ücretsiz Başlangıç paketinde.
Neden önemli
- Menüde kaybolmazsınız: "İletişim formu bildirimi nereden değişir?" gibi bir soruya cevap ve ekrana giden bağlantı gelir.
- Sitenizin durumunu bilir: Kurulumda eksik adımları, hız ve SEO özetini, talep sayılarını ve paketinizi okuyarak cevap verir.
- Destek beklemeden ilerlersiniz: Çoğu soru anında çözülür; çözülmeyen konuşmayı tek tıkla destek talebine çevirirsiniz.
- Verileriniz korunur: Ziyaretçi adı, telefonu ya da talep metni modele gitmez; sorudaki kişisel bilgiler de ayıklanır.
Nasıl çalışır
- Leylek'i açın: Panelin sağ altındaki leylek düğmesine basın; telefonda tam ekran açılır.
- Sorunuzu yazın: Bulunduğunuz sayfaya göre hazır sorulardan birini seçin ya da kendi sorunuzu yazın.
- Karttan ilerleyin: Cevabın altındaki kartla ilgili ekrana gidin ya da rehber turunu başlatın.
- Gerekirse desteğe aktarın: Sorun çözülmediyse konuşmayı destek talebine çevirin; ekibimiz oradan devam eder.
Şirket panelinizde
- Panel kullanım soruları: Panel haritası ve Yardım merkezi makalelerine dayanarak hangi işin nerede yapıldığını anlatır.
- Sitenize özel cevap: Kurulum kontrol listesi, PageSpeed ve arama özeti, son 30 günün talep sayıları ve paket sınırlarını okur.
- Eylem kartları: Cevapta ekrana git, rehber turunu başlat ya da destek talebine çevir kartları çıkar.
- İpucu baloncuğu: Kurulumda eksik bir adım ya da yavaş mobil hız gibi tek bir ipucu; istemezseniz kapatırsınız.
- Kişisel veri süzgeci: Soruya yazılan e-posta, telefon, IBAN, kart ve kimlik numarası modele gitmeden çıkarılır.
- Sohbet geçmişi: Son 20 mesajınız saklanır; Destek › Leylek asistan ekranından geçmişi ve bu ayki soru hakkınızı görürsünüz.
- Daha fazla soru hakkı (Profesyonel): Profesyonel'de ayda 300, Premium'da ayda 3.000 soru.
Leylek salt okunur çalışır: sizin yerinize kayıt değiştirmez, fatura ya da cari verinizi okumaz. Asistan geçici olarak kapalıysa sorunuza en yakın Yardım merkezi makaleleri gelir, soru hakkınızdan düşmez.
Sık sorulan sorular
Leylek asistan ücretli mi?
Hayır, Leylek her pakette açıktır. Ücretsiz Başlangıç paketinde ayda 30, Profesyonel'de 300, Premium'da 3.000 soru hakkınız olur. Hak her ay yenilenir.
Leylek benim yerime işlem yapar mı?
Hayır. Leylek salt okunur çalışır; cevap verir, sizi doğru ekrana götürür ya da rehber turunu başlatır. Kaydetme, silme ya da gönderme gibi işleri siz yaparsınız.
Müşterilerimin bilgileri yapay zekâya gider mi?
Hayır. Leylek'in okuduğu veriler yalnız sayı ve özettir; ziyaretçi adı, telefonu, e-postası ya da talep metni gitmez. Sorunuza yazdığınız e-posta, telefon, IBAN, kart ve kimlik numarası da gönderilmeden ayıklanır.
Soru hakkım dolarsa ne olur?
O ay için yeni soru soramazsınız ama Yardım merkezi makaleleri ve destek talepleri açık kalır. Daha fazla soru için paketinizi yükseltebilir ya da yeni ayı bekleyebilirsiniz.
Leylek sorunumu çözemezse ne yapmalıyım?
Cevabın altındaki destek kartıyla konuşmayı destek talebine çevirin. Talep Destek talepleri ekranında görünür ve ekibimiz oradan yanıt verir.