SEO · قراءة 9 دقيقة

كيف تنشئ Google Business Profile وتُبقيه متوافقًا مع موقعك

كثيرًا ما يرى الناس نشاطك أولًا على خرائط Google عندما يبحثون عن خدمة قريبة منهم. إنشاء الملف مجاني، أما العمل الحقيقي فهو إبقاء بياناته محدّثة ومطابقة لموقعك.

باختصار

• Google Business Profile مجاني، وتنشئه على business.google.com بحساب Google.
• تحدد Google طريقة التحقق: الهاتف أو الرسالة النصية، أو البريد الإلكتروني، أو تسجيل فيديو، أو مكالمة فيديو مباشرة، أو بطاقة بريدية. وتنتهي معظم عمليات المراجعة خلال 5 أيام عمل.
• أساس Local SEO هو تطابق NAP: يجب أن يُكتب اسم النشاط وعنوانه وهاتفه بالشكل نفسه في الملف التجاري وفي الموقع وفي البيانات المنظمة.
• لا يوجد ربط API بين Heyşirket وGoogle Business Profile، فهي لا تعدّل ملفك ولا تنشر منشورات ولا ترد على التقييمات نيابةً عنك.
• شاشة Local SEO في لوحة التحكم في Heyşirket (الباقة Professional) تقارن الاسم والعنوان والهاتف بين ملفك التجاري وموقعك والبيانات المنظمة، وتعرض قائمة مراجعة. وفي باقة Premium يتولى فريقنا Local SEO نيابةً عنك.

“طبيب أسنان قريب مني”، “مصفف شعر في Kadıköy”، “صيدلية مفتوحة الآن”. مع بحث كهذا، تعرض Google أولًا خريطة وعددًا من بطاقات الأنشطة. وتأتي هذه البطاقات من Google Business Profile. إن لم يكن لديك ملف، أو كان ناقصًا، فسيصعب الظهور في هذه الشاشة الأولى مهما كان موقعك جيدًا.

في هذه المقالة نشرح كيف تنشئ Google Business Profile، وكيف يعمل التحقق، وكيف تكمل الملف، بالاعتماد على صفحات المساعدة الرسمية من Google. ثم نتناول أساسيات إبقاء الملف وموقعك متطابقين، أي Local SEO، ونوضح بصراحة ما تفعله لوحة التحكم في Heyşirket وما لا تفعله هنا.

الجزء 1 · التعريف ما هو Google Business Profile، وهل هو مجاني؟

Google Business Profile هو بطاقة مجانية لنشاطك التجاري تظهر في بحث Google وفي خرائط Google. تظهر على هذه البطاقة أسماؤك وعنوانك أو منطقة خدمتك، وهاتفك، وساعات العمل، وموقعك الإلكتروني، والصور، وتقييمات العملاء.

إنشاء الملف وإدارته مجانيان. منتجات الإعلانات المدفوعة من Google أمر منفصل، فلست بحاجة إلى الإعلان كي يظهر ملفك. يمكن للأنشطة التي لها مكان فعلي، والأنشطة الخدمية التي تزور العملاء في أماكنهم، أن تنشئ ملفًا. وفي الحالة الثانية يمكن إخفاء العنوان وعرض منطقة الخدمة بدلًا منه.

الجزء 2 · الإنشاء كيف تنشئ Google Business Profile؟

يُنشأ الملف من business.google.com بحساب Google. استخدام حساب Google خاص بالنشاط بدلًا من حسابك الشخصي يحميك من فقدان الوصول عند تغيّر الموظفين.

خطوات إنشاء Google Business Profile

1. سجّل الدخول

   ادخل إلى business.google.com وسجّل الدخول بحساب Google الذي سيدير النشاط.

2. أدخل اسم النشاط

   أدخل الاسم الذي يستخدمه نشاطك فعليًا، كما يظهر على لافتتك وفواتيرك. وإن كان النشاط موجودًا في القائمة، فطالب بملكيته بدلًا من إنشاء ملف جديد.

3. اختر الفئة

   اختر أضيق فئة تصف خدمتك الرئيسية بدقة. ويمكنك إضافة فئات أخرى لاحقًا.

4. أدخل الموقع أو منطقة الخدمة

   إن كان العملاء يأتون إليك، فأدخل عنوانك الكامل. وإن كنت تذهب إليهم، فاختر الأحياء أو المدن التي تخدمها.

5. أضف بيانات التواصل

   أدخل رقم هاتفك وعنوان موقعك. واكتب رقم الهاتف تمامًا كما يظهر في موقعك.

6. أكمل التحقق

   أثبت ملكيتك للملف بطريقة التحقق التي تعرضها عليك Google. فالملف غير الموثّق لا يظهر بشكل كامل في نتائج البحث.

الجزء 3 · التوثيق كيف توثّق Google Business Profile؟

لا تختار طريقة التحقق بنفسك، فـ Google تحدد الطرق المتاحة حسب نوع نشاطك وموقعه وسجلّه. قد ترى واحدة أو أكثر من هذه الطرق:

تقول Google إن معظم عمليات التحقق اليدوي تُراجَع خلال 5 أيام عمل. وأثناء انتظار البطاقة البريدية، لا تغيّر اسم النشاط أو عنوانه أو فئته، ولا تطلب رمزًا جديدًا، فالطلب الجديد يلغي القديم. ولا تشارك رمز التحقق أبدًا، فـ Google لن تطلبه منك عبر الهاتف.

الجزء 4 · التعديل كيف تعدّل Google Business Profile وتُكمله؟

الملف الموثّق مجرد بداية. يجب أن تكون التفاصيل التي يحتاجها العميل ليقرر كاملة ومحدّثة. يمكنك تعديل الملف بالبحث عن اسم نشاطك في بحث Google أو من تطبيق خرائط Google. وبعض التعديلات تراجعها Google قبل أن تظهر.

ما الذي يجب أن يحتويه الملف

• الفئة الرئيسية الصحيحة، وفئات إضافية تطابق الخدمات التي تقدمها فعلًا.
• ساعات العمل الأسبوعية، وساعات خاصة في العطل الرسمية.
• رقم الهاتف وعنوان الموقع، بالتنسيق نفسه الموجود في موقعك.
• وصف قصير وصادق للنشاط.
• صور حقيقية للواجهة والداخل والفريق وأعمالك.
• قائمة بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها.

الصور أكثر جزء يُشاهَد في الملف. اعرض مكانك وأعمالك الحقيقية بدلًا من الصور الجاهزة، وحدّثها كل شهر. وعند الإجازة أو الانتقال أو تغيير ساعات العمل، حدّث الملف في اليوم نفسه، فالعميل الذي يصل والمكان مغلق هو أسرع طريق إلى تقييم سلبي.

الجزء 5 · التقييمات كيف ترد على تقييمات Google؟

التقييمات تؤثر في قرار العميل الجديد وفي ظهورك في البحث المحلي. لا بأس بأن تطلب التقييم من العملاء الراضين، أما تقديم خصومات أو هدايا مقابل ذلك، أو كتابة تقييمات وهمية، فيخالف قواعد Google.

• ردّ على كل تقييم باختصار وبأسلوب شخصي ومهذب. اشكر أصحاب التقييمات الإيجابية، وأما السلبية فاعترف بالمشكلة واشرح كيف ستحلها.
• لا تذكر في ردك البيانات الشخصية للعميل أو تفاصيل موعده أو طلبه. وعلى الأنشطة الصحية ألا تؤكد حتى أن الشخص كان مريضًا لديها.
• تجنب لغة الترويج والأسعار وادعاءات التفوق في الردود. وفي تركيا تنطبق قواعد الإعلانات الصحية على ردود التقييمات أيضًا.
• عند طلب التقييم، يكفي رابط واحد وشكر قصير. والوقت المناسب هو لحظة إنهاء العمل.

جمع التقييمات في موقعك أيضًا يبني مصدرًا للثقة لا يعتمد على Google. شرحنا ذلك في مقالة جمع تقييمات العملاء.

الجزء 6 · Local SEO ما هو Local SEO، ولماذا يهم تطابق NAP؟

Local SEO هو العمل الذي يساعد نشاطك على الظهور في عمليات البحث داخل منطقة محددة، خاصة في نتائج الخرائط وعمليات البحث “قريب مني”. وGoogle Business Profile في المركز منه، لكنه ليس الجزء الوحيد. فموقعك والبيانات المنظمة فيه، والمصادر الأخرى التي تذكرك، تكمل الصورة نفسها.

أساس هذه الصورة هو تطابق NAP: الاسم (Name) والعنوان (Address) والهاتف (Phone). كلما رأت Google هذه البيانات الثلاثة متطابقة عبر المصادر، زادت ثقتها بنشاطك. فإن كتب الملف “Moda Cad. No: 12” وكتب الموقع “Moda Caddesi 12/A”، أو ظهر رقمان هاتفيان مختلفان، ضعفت هذه الثقة.

شرحنا مكان Local SEO ضمن SEO بشكل عام في مقالة ما هو SEO.

الجزء 7 · المنتج كيف تُبقي ملفك وموقعك متطابقين في Heyşirket؟

لنوضح أولًا: لا يوجد ربط API بين Heyşirket وGoogle Business Profile. لوحة التحكم لا تتصل بملفك، ولا تغيّره نيابةً عنك، ولا تنشر منشورات، ولا تجلب تقييمات Google ولا ترد عليها. إنشاء الملف وتوثيقه وتعديله يتم في شاشات Google نفسها، بحسابك.

ما تفعله لوحة التحكم هو إبقاء جانب موقعك دقيقًا ومتطابقًا مع الملف:

• الملف التجاري (جميع الباقات): في شاشة الميزات › الملف التجاري تُدخل الهاتف والعنوان والخريطة ووسائل التواصل الاجتماعي وساعات العمل مرة واحدة، وتُستخدم في كل مكان بالموقع. تذكّرك الشاشة بإدخال الاسم والعنوان والهاتف تمامًا كما هي مكتوبة في Google Business Profile.
• Local SEO (الباقة Professional): في شاشة SEO › Local SEO يقارن جدول الاسم والعنوان والهاتف هذه البيانات الثلاثة بين ملفك التجاري وصفحة موقعك المنشورة والبيانات المنظمة. ويُظهر قسم مخطط النشاط المحلي ما ينقص المخطط، ويلخّص قسما ساعات العمل والخريطة وعمليات البحث القريبة منك ساعات عملك ورابط الخريطة وعمليات البحث “قريب مني” وعمليات البحث بالمدينة القادمة من ربط Search Console لديك.
• قائمة مراجعة Google Business Profile (الباقة Professional): تضع القائمة نفسها علامة صح على ما يمكنها التحقق منه من بيانات موقعك. أما بنود مثل التوثيق والفئة والصور والرد على التقييمات فتتركها لك بملاحظة تحقّق في ملفك:، لأنك وحدك من يستطيع التأكد منها بالنظر إلى ملفك.
• التقييمات وتقييمات المنصات (الباقة Professional): شاشة التقييمات تجمع التقييمات في موقعك أنت. وفي شاشة تقييمات المنصات تُدخل يدويًا تقييمك على Google وعدد التقييمات، وتعرضهما كشارة في الموقع. ولا يُجلب التقييم تلقائيًا، وتنبهك اللوحة إذا كان التقييم أقدم من 45 يومًا.

في باقة Premium، لا يُعدّ Local SEO ميزة برمجية، بل عملًا يقوم به فريقنا: وبالصلاحية التي تمنحنا إياها، يتولى فريقنا Google Business Profile والخرائط والتقييمات. الفروق بين الباقات في مقالة Starter، Professional، Premium، والأسعار في صفحة الأسعار.

اطّلع على حالة Local SEO لديك تحقّق مما إذا كان اسمك وعنوانك وهاتفك متطابقة بين ملفك التجاري وموقعك والبيانات المنظمة، وأكمل قائمة المراجعة. انتقل إلى Local SEO

الكاتب: فريق تحرير Heyşirket