SEO · 12 min de lectura

Cómo crear Google Business Profile y mantenerlo alineado con tu sitio web

Quien busca un servicio cerca suele verte primero en Google Maps. Crear el perfil es gratis; el trabajo de verdad es mantener sus datos al día y idénticos a los de tu sitio web.

En resumen

• Google Business Profile es gratis; lo creas en business.google.com con una cuenta de Google.
• Google decide el método de verificación: teléfono o SMS, correo, grabación de vídeo, videollamada en directo o tarjeta postal; la mayoría de las verificaciones manuales se resuelven en 5 días hábiles.
• La base del SEO local es la coherencia NAP: el nombre, la dirección y el teléfono del negocio deben escribirse exactamente igual en el perfil, en el sitio web y en los datos estructurados.
• Heyşirket no tiene conexión API con Google Business Profile; no edita tu perfil, no publica publicaciones ni responde reseñas en tu nombre.
• La pantalla de SEO local del panel de Heyşirket (Professional) compara nombre, dirección y teléfono entre tu perfil de negocio, tu sitio y los datos estructurados, y ofrece una lista de verificación; en Premium, nuestro equipo lleva el SEO local por ti.

“Dentista cerca de mí”, “peluquería en el centro”, “farmacia abierta ahora”. Para búsquedas así, Google muestra primero un mapa y unas cuantas fichas de negocios. Esas fichas salen de Google Business Profile. Si no tienes perfil, o está incompleto, aparecer en esa primera pantalla cuesta, por bien que esté tu web.

En este artículo explicamos cómo crear un Google Business Profile, cómo funciona la verificación y cómo completar el perfil, basándonos en las páginas de ayuda oficiales de Google. Después vemos lo básico para mantener el perfil y tu sitio coherentes, es decir, el SEO local, y decimos sin rodeos qué hace y qué no hace el panel de Heyşirket en este punto.

Parte 1 · Definición ¿Qué es Google Business Profile y es gratis?

Google Business Profile es la ficha gratuita de tu negocio que aparece en la Búsqueda de Google y en Google Maps. En esa ficha salen tu nombre, tu dirección o zona de servicio, el teléfono, el horario, el sitio web, las fotos y las reseñas de clientes.

Crear y gestionar un perfil es gratis. Los productos publicitarios de pago de Google son otro asunto; no necesitas anunciarte para que tu perfil aparezca. Tanto los negocios con local físico como los de servicio que visitan a sus clientes pueden crear un perfil; en el segundo caso, la dirección puede ocultarse y mostrarse una zona de servicio.

Parte 2 · Creación ¿Cómo se crea un Google Business Profile?

El perfil se crea en business.google.com con una cuenta de Google. Usar una cuenta de Google que pertenezca al negocio, y no la personal, evita perder el acceso cuando cambia el personal.

Pasos para crear un Google Business Profile

1. Inicia sesión

   Entra en business.google.com e inicia sesión con la cuenta de Google que gestionará el negocio.

2. Escribe el nombre del negocio

   Escribe el nombre que usa tu negocio en la vida real, tal como aparece en el rótulo y en las facturas. Si el negocio ya aparece en la lista, reclama la propiedad en lugar de crear un perfil nuevo.

3. Elige la categoría

   Elige la categoría más precisa que describa tu servicio principal. Más adelante puedes añadir categorías extra.

4. Indica la ubicación o la zona de servicio

   Si los clientes vienen a ti, escribe tu dirección completa. Si tú vas a ellos, elige los barrios o las ciudades que atiendes.

5. Añade los datos de contacto

   Escribe tu número de teléfono y la dirección de tu sitio web. Escribe el teléfono exactamente como aparece en tu sitio web.

6. Completa la verificación

   Demuestra que eres dueño del perfil con el método de verificación que Google te ofrezca. Un perfil sin verificar no aparece completo en los resultados de búsqueda.

Parte 3 · Verificación ¿Cómo se verifica un Google Business Profile?

Tú no eliges el método de verificación; Google fija los métodos disponibles según tu tipo de negocio, tu ubicación y tu historial. Puede que veas uno o varios de estos:

Según Google, la mayoría de las verificaciones manuales se revisan en 5 días hábiles. Mientras esperas la tarjeta postal, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría del negocio, y no pidas un código nuevo; una nueva solicitud anula la anterior. Nunca compartas tu código de verificación; Google no te lo pedirá por teléfono.

Parte 4 · Edición ¿Cómo se edita y completa un Google Business Profile?

Un perfil verificado es solo el comienzo. Los datos que necesita un cliente para decidirse tienen que estar completos y al día. Puedes editar el perfil buscando el nombre de tu negocio en la Búsqueda de Google o desde la app de Google Maps; algunos cambios los revisa Google antes de publicarse.

Lo que debe tener el perfil

• La categoría principal correcta y las categorías extra que coincidan con los servicios que ofreces de verdad.
• Horario semanal y horario especial para los días festivos.
• Teléfono y dirección web, con el mismo formato que en tu sitio.
• Una descripción breve y honesta del negocio.
• Fotos reales del exterior, del interior, del equipo y de tu trabajo.
• Una lista de los servicios o productos que ofreces.

Las fotos son la parte más vista de un perfil. Muestra tu propio local y tu trabajo en lugar de imágenes de archivo, y renuévalas cada mes. Cuando estés de vacaciones, te mudes o cambies de horario, actualiza el perfil el mismo día; un cliente que llega cuando estás cerrado es el camino más rápido a una reseña negativa.

Parte 5 · Reseñas ¿Cómo se responde a las reseñas de Google?

Las reseñas influyen tanto en la decisión de un cliente nuevo como en tu visibilidad en la búsqueda local. Pedir una reseña a los clientes satisfechos está bien; ofrecer descuentos o regalos a cambio, o encargar reseñas falsas, incumple las normas de Google.

• Responde a cada reseña de forma breve, personal y educada: da las gracias por las positivas y, en las negativas, reconoce el problema y explica cómo lo vas a solucionar.
• No compartas en la respuesta datos personales ni detalles de la cita o del pedido del cliente. Los negocios sanitarios ni siquiera deberían confirmar que la persona era paciente.
• Evita en las respuestas el lenguaje promocional, los precios y las afirmaciones de superioridad. En Turquía, las normas de publicidad sanitaria también se aplican a las respuestas a reseñas.
• Al pedir una reseña, basta con un enlace y un agradecimiento breve; el momento adecuado es cuando el trabajo ya está terminado.

Recoger reseñas también en tu propio sitio web crea una fuente de confianza que no depende de Google. Lo tratamos en recoger reseñas de clientes.

Parte 6 · SEO local ¿Qué es el SEO local y por qué importa la coherencia NAP?

El SEO local es el trabajo que ayuda a que tu negocio aparezca en las búsquedas de una zona concreta, sobre todo en los resultados de mapas y en las búsquedas de “cerca de mí”. Google Business Profile está en el centro, pero no es la única pieza. Tu sitio web, los datos estructurados que tiene y otras fuentes que te mencionan completan la misma imagen.

La base de esa imagen es la coherencia NAP: Name (nombre), Address (dirección) y Phone (teléfono). Cuantos más de estos tres datos coincidan entre fuentes, más seguro está Google de tu negocio. Si el perfil dice “C/ Moda, n.º 12” y el sitio dice “Calle Moda 12/A”, o aparecen dos teléfonos distintos, esa seguridad se debilita.

Explicamos dónde encaja el SEO local dentro del SEO en general en qué es el SEO.

Parte 7 · Producto ¿Cómo mantienes coherentes el perfil y el sitio en Heyşirket?

Aclaremos primero: Heyşirket no tiene conexión API con Google Business Profile. El panel no se conecta a tu perfil, no lo cambia en tu nombre, no publica publicaciones y no descarga ni responde reseñas de Google. Crear, verificar y editar el perfil se hace en las pantallas de Google, con tu cuenta.

Lo que hace el panel es mantener al día la parte de tu sitio y que coincida con el perfil:

• Perfil de empresa (todos los planes): En la pantalla Funciones › Perfil de empresa introduces una sola vez el teléfono, la dirección, el mapa, las redes sociales y el horario, y se usan en todo el sitio. La pantalla te recuerda que escribas el nombre, la dirección y el teléfono exactamente como aparecen en tu Google Business Profile.
• SEO local (Professional): En la pantalla SEO › SEO local, la tabla Nombre, dirección, teléfono compara estos tres datos entre el perfil de tu negocio, la página en vivo de tu sitio y los datos estructurados. La sección Esquema de negocio local muestra lo que le falta al esquema, y las secciones Horario y mapa y Búsquedas cerca de ti resumen tu horario, el enlace al mapa y las búsquedas de «cerca de mí» y de ciudad que llegan desde tu conexión con Search Console.
• Lista de Google Business Profile (Professional): La lista de esa misma pantalla marca lo que puede comprobar con los datos de tu sitio. Los puntos como la verificación, la categoría, las fotos y las respuestas a reseñas quedan para ti con la nota Revisa en tu perfil:, porque solo tú puedes confirmarlos mirando tu perfil.
• Reseñas y calificaciones de plataformas (Professional): La pantalla Reseñas recoge las reseñas en tu propio sitio. En la pantalla Valoraciones de plataformas introduces a mano tu calificación y el número de reseñas de Google y los muestras como una insignia en el sitio; la calificación no se descarga automáticamente, y el panel te avisa de las calificaciones con más de 45 días.

En el plan Premium, el SEO local no es una función de software, sino un trabajo que hace nuestro equipo: con el acceso que nos des, nuestro equipo se encarga de Google Business Profile, los mapas y las reseñas. Las diferencias entre planes están en Starter, Professional y Premium, y los precios, en la página de precios.

Mira el estado de tu SEO local Comprueba si tu nombre, dirección y teléfono coinciden en tu perfil de negocio, en tu sitio y en los datos estructurados, y completa la lista de verificación. Ir a SEO local

Autor: Equipo editorial de Heyşirket