SEO · 12 min de lecture
Comment créer une fiche Google Business Profile et la garder en accord avec votre site
Quelqu'un qui cherche un service près de chez lui vous voit souvent d'abord sur Google Maps. Créer la fiche est gratuit ; le vrai travail consiste à garder ses informations à jour et identiques à celles de votre site.
En bref
- Google Business Profile est gratuit ; vous le créez sur business.google.com avec un compte Google.
- C'est Google qui décide de la méthode de vérification : téléphone ou SMS, e-mail, vidéo enregistrée, appel vidéo en direct ou carte postale ; la plupart des vérifications manuelles se terminent sous 5 jours ouvrés.
- La base du référencement local est la cohérence NAP : le nom, l'adresse et le téléphone de l'entreprise doivent être écrits à l'identique sur la fiche, sur le site et dans les données structurées.
- Heyşirket n'a pas de connexion API avec Google Business Profile ; il ne modifie pas votre fiche, ne publie pas de messages et ne répond pas aux avis à votre place.
- L'écran SEO local du panneau Heyşirket (Professional) compare le nom, l'adresse et le téléphone entre votre fiche d'entreprise, votre site et les données structurées, et propose une liste de contrôle ; avec le forfait Premium, notre équipe gère le référencement local pour vous.
« Dentiste près de moi », « coiffeur Kadıköy », « pharmacie ouverte maintenant ». Pour des recherches comme celles-ci, Google affiche d'abord une carte et quelques fiches d'entreprises. Ces fiches viennent de Google Business Profile. Si vous n'avez pas de fiche, ou si elle est incomplète, il est difficile d'apparaître sur cet écran, même si votre site est excellent.
Dans cet article, nous expliquons comment créer une fiche Google Business Profile, comment fonctionne la vérification et comment compléter la fiche, en nous appuyant sur les pages d'aide officielles de Google. Nous abordons ensuite les bases pour garder la fiche et votre site cohérents, c'est-à-dire le référencement local, et précisons clairement ce que fait et ne fait pas le panneau Heyşirket sur ce point.
Partie 1 · Définition Qu'est-ce que Google Business Profile, et est-il gratuit ?
Google Business Profile est la fiche gratuite de votre entreprise qui apparaît dans la recherche Google et sur Google Maps. Votre nom, votre adresse ou votre zone de service, votre téléphone, vos horaires, votre site web, vos photos et les avis de vos clients apparaissent sur cette fiche.
Créer et gérer une fiche est gratuit. Les produits publicitaires payants de Google sont une autre affaire ; vous n'avez pas besoin de faire de publicité pour que votre fiche apparaisse. Les entreprises avec un local et les entreprises de services qui se déplacent chez leurs clients peuvent toutes deux créer une fiche ; pour ces dernières, l'adresse peut être masquée et une zone de service affichée à la place.
Partie 2 · Création Comment créer une fiche Google Business Profile ?
La fiche se crée sur business.google.com avec un compte Google. Utiliser un compte Google qui appartient à l'entreprise, et non à titre personnel, évite de perdre l'accès quand l'équipe change.
Étapes pour créer une fiche Google Business Profile
Connectez-vous
Allez sur business.google.com et connectez-vous avec le compte Google qui gérera l'entreprise.
Saisissez le nom de l'entreprise
Saisissez le nom que votre entreprise utilise dans la vraie vie, tel qu'il apparaît sur votre enseigne et vos factures. Si l'entreprise figure déjà dans la liste, revendiquez la propriété au lieu de créer une nouvelle fiche.
Choisissez la catégorie
Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit votre service principal. Vous pourrez ajouter d'autres catégories plus tard.
Saisissez le lieu ou la zone de service
Si les clients viennent chez vous, saisissez votre adresse complète. Si vous vous déplacez chez eux, choisissez les quartiers ou les villes que vous desservez.
Ajoutez les coordonnées
Saisissez votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site. Écrivez le téléphone exactement comme il apparaît sur votre site.
Terminez la vérification
Prouvez que vous êtes propriétaire de la fiche avec la méthode de vérification proposée par Google. Une fiche non vérifiée n'apparaît pas pleinement dans les résultats de recherche.
Partie 3 · Vérification Comment vérifier une fiche Google Business Profile ?
Vous ne choisissez pas la méthode de vérification ; Google définit les méthodes disponibles selon le type de votre entreprise, sa localisation et son historique. Vous pouvez en voir une ou plusieurs parmi celles-ci :
| Méthode | Comment ça marche |
|---|---|
| Téléphone ou SMS | Vous saisissez dans la fiche le code reçu par appel ou par SMS. |
| Vous suivez les étapes d'un e-mail envoyé à l'adresse affichée sur l'écran de vérification. | |
| Vidéo enregistrée | Vous enregistrez une vidéo montrant votre local, votre matériel professionnel et le fait que vous gérez l'entreprise. |
| Appel vidéo en direct | Pour certaines entreprises, un appel vidéo avec un membre du personnel Google pendant les heures d'ouverture. |
| Carte postale | Un code à 5 chiffres est envoyé par courrier à votre adresse ; il arrive en général sous 14 jours et reste valable 30 jours. |
Selon Google, la plupart des vérifications manuelles sont examinées sous 5 jours ouvrés. En attendant une carte postale, ne modifiez pas le nom, l'adresse ou la catégorie de l'entreprise, et ne demandez pas un nouveau code : une nouvelle demande annule l'ancienne. Ne partagez jamais votre code de vérification ; Google ne vous le demandera pas par téléphone.
Partie 4 · Modification Comment modifier et compléter une fiche Google Business Profile ?
Une fiche vérifiée n'est que le début. Les informations dont un client a besoin pour se décider doivent être complètes et à jour. Vous pouvez modifier la fiche en recherchant le nom de votre entreprise sur Google Search ou depuis l'application Google Maps ; certaines modifications sont examinées par Google avant d'être visibles.
Ce que la fiche doit contenir
- La bonne catégorie principale et des catégories supplémentaires qui correspondent aux services réellement proposés.
- Horaires d'ouverture hebdomadaires et horaires spéciaux pour les jours fériés.
- Numéro de téléphone et adresse du site, dans le même format que sur votre site.
- Une description courte et honnête de l'entreprise.
- De vraies photos de l'extérieur, de l'intérieur, de l'équipe et de vos réalisations.
- La liste des services ou produits que vous proposez.
Les photos sont la partie la plus consultée d'une fiche. Montrez vos propres locaux et vos réalisations plutôt que des images d'archive, et renouvelez-les chaque mois. Quand vous êtes en vacances, en déménagement ou que vous changez d'horaires, mettez la fiche à jour le jour même ; un client qui arrive alors que vous êtes fermé est le moyen le plus rapide d'obtenir un avis négatif.
Partie 5 · Avis Comment répondre aux avis Google ?
Les avis influencent à la fois la décision d'un nouveau client et votre visibilité dans la recherche locale. Demander à des clients satisfaits de laisser un avis est acceptable ; offrir des réductions ou des cadeaux en échange, ou faire écrire de faux avis, enfreint les règles de Google.
- Répondez à chaque avis brièvement, personnellement et poliment ; remerciez pour les avis positifs et, pour les négatifs, reconnaissez le problème et dites comment vous allez le corriger.
- Ne partagez pas les données personnelles du client, ni les détails de son rendez-vous ou de sa commande, dans votre réponse. Les professionnels de santé ne doivent même pas confirmer que la personne était leur patient.
- Évitez le langage promotionnel, les prix et les affirmations de supériorité dans les réponses. En Turquie, les règles de publicité dans le domaine de la santé s'appliquent aussi aux réponses aux avis.
- Pour demander un avis, un seul lien et un court remerciement suffisent ; le bon moment est celui où le travail est terminé.
Recueillir aussi des avis sur votre propre site crée une source de confiance qui ne dépend pas de Google. Nous en avons parlé dans recueillir les avis clients.
Partie 6 · SEO local Qu'est-ce que le référencement local, et pourquoi la cohérence NAP compte-t-elle ?
Le référencement local consiste à faire apparaître votre entreprise dans les recherches d'une zone précise, surtout dans les résultats de carte et les recherches « près de moi ». Google Business Profile en est le cœur, mais ce n'est pas la seule pièce. Votre site, les données structurées qu'il contient et les autres sources qui vous mentionnent complètent le même tableau.
La base de ce tableau est la cohérence NAP : nom, adresse, téléphone. Plus Google voit ces trois informations concordantes entre les sources, plus il est sûr de votre entreprise. Si la fiche indique « Moda Cad. No: 12 » et le site « Moda Caddesi 12/A », ou si deux numéros de téléphone différents apparaissent, cette confiance s'affaiblit.
| Source | Ce qu'il faut écrire |
|---|---|
| Google Business Profile | Le vrai nom de l'entreprise, l'adresse complète, le téléphone principal, l'adresse du site |
| Site web | Le même nom, la même adresse et le même téléphone, dans le pied de page et sur la page contact |
| Données structurées du site | Les mêmes coordonnées et horaires dans le schéma de l'entreprise locale |
| Autres annuaires et plateformes | La même orthographe ; aucune ancienne adresse ni ancien téléphone ne doit subsister |
Nous expliquons où le référencement local se place dans le SEO en général dans qu'est-ce que le SEO.
Partie 7 · Produit Comment garder votre fiche et votre site cohérents chez Heyşirket ?
Soyons clairs d'abord : Heyşirket n'a pas de connexion API avec Google Business Profile. Le panneau ne se connecte pas à votre fiche, ne la modifie pas à votre place, ne publie pas de messages et ne récupère ni ne répond aux avis Google. La création, la vérification et la modification de la fiche se font sur les écrans de Google, avec votre compte.
Ce que fait le panneau, c'est garder la partie de votre site bien exacte et cohérente avec la fiche :
- Fiche d'entreprise (tous les forfaits) : Dans l'écran Fonctionnalités › Fiche d'entreprise, vous saisissez une fois le téléphone, l'adresse, la carte, les réseaux sociaux et les horaires, et ils sont utilisés partout sur le site. L'écran vous rappelle de saisir le nom, l'adresse et le téléphone exactement comme sur votre fiche Google Business Profile.
- SEO local (Professional) : Dans l'écran SEO › SEO local, le tableau Nom, adresse, téléphone compare ces trois informations entre votre fiche d'entreprise, la page en ligne de votre site et les données structurées. La section Schéma LocalBusiness indique ce qui manque au schéma, et les sections Horaires et carte et Recherches près de chez vous résument vos horaires, le lien vers la carte et les recherches « près de moi » et par ville issues de votre connexion à Search Console.
- Liste de contrôle Google Business Profile (Professional) : La liste sur le même écran coche ce qu'elle peut vérifier à partir des données de votre site. Des éléments comme la vérification, la catégorie, les photos et les réponses aux avis vous sont laissés, avec une mention Vérifiez dans votre fiche :, car vous seul pouvez les confirmer en regardant votre fiche.
- Avis et notes des plateformes (Professional) : L'écran Avis recueille les avis sur votre propre site. Sur l'écran Notes des plateformes, vous saisissez manuellement votre note Google et le nombre d'avis, et les affichez sous forme de badge sur le site ; la note n'est pas récupérée automatiquement, et le panneau vous avertit pour les notes de plus de 45 jours.
Avec le forfait Premium, le référencement local n'est pas une fonctionnalité logicielle mais un travail que fait notre équipe : avec l'accès que vous nous donnez, elle gère Google Business Profile, les cartes et les avis. Les différences entre forfaits sont dans Starter, Professional et Premium, et les prix sur la page Tarifs.
La fiche Google Business Profile est-elle payante ?
Non. Créer et gérer une fiche Google Business Profile est gratuit. Les produits publicitaires de Google sont séparés ; vous n'avez pas besoin de faire de publicité pour que votre fiche apparaisse dans la recherche et sur la carte.
Combien de temps prend la vérification d'une fiche Google Business Profile ?
Selon Google, la plupart des vérifications manuelles sont examinées sous 5 jours ouvrés. Avec la vérification par carte postale, la carte arrive en général sous 14 jours et le code reste valable 30 jours.
Puis-je créer une fiche sans afficher mon adresse ?
Oui. Les entreprises de services qui se déplacent chez leurs clients peuvent masquer leur adresse et afficher à la place les zones qu'elles desservent. La vérification reste obligatoire.
Heyşirket met-il à jour ma fiche Google Business Profile automatiquement ?
Non. Heyşirket n'a pas de connexion API avec Google Business Profile ; il ne modifie pas votre fiche et ne répond pas aux avis. Le panneau propose une comparaison et une liste de contrôle pour vous aider à garder le nom, l'adresse et le téléphone de votre site cohérents avec votre fiche ; avec le forfait Premium, notre équipe fait le travail de référencement local.
Qu'est-ce que le référencement local ?
Le référencement local consiste à faire apparaître une entreprise dans les recherches d'une zone précise, dans les résultats de carte et dans les recherches « près de moi ». Il repose sur une fiche Google Business Profile complète, des coordonnées cohérentes, de vrais avis et un site doté d'un schéma d'entreprise locale.
Voyez l'état de votre référencement local Vérifiez que votre nom, votre adresse et votre téléphone correspondent entre votre fiche d'entreprise, votre site et vos données structurées, et complétez la liste de contrôle. Aller au SEO local
Auteur : équipe éditoriale Heyşirket