Randevu · 8 dk okuma · Güncellendi: 2026-10-26

Güzellik salonu randevu programı: kuaför ve salonlar için online randevu rehberi

Telefon çalarken fön makinesini bırakmak, defterde silinmiş saatler, gelmeyen müşteri. Salonların randevu derdi tanıdık. Bu yazı bir randevu programında neye bakmanız gerektiğini ve Heyşirket'te bunu hangi pakette yapabileceğinizi anlatıyor.

Kısaca

• Bir güzellik salonu randevu programı en az şunları yapmalıdır: müşterinin siteden gün ve saat seçmesi, hizmet ve çalışan bilgisi, randevu listesi, randevuyu onaylama ya da iptal etme.
• Gelmeyen müşteri, boş kalan saat demektir; hatırlatma mesajı ve kolay iptal bağlantısı bu kaybı azaltmanın en pratik yoludur.
• Heyşirket'te ücretsiz Başlangıç paketinde salon sitesi, hizmet fiyat listesi ve randevu talep formu vardır; gün ve saat seçtiren online randevu ve talep yönetimi Profesyonel pakettedir.
• Profesyonel pakette ön muhasebe dahildir: müşteri kartı, seans paketi satışı ve her seansta düşüm, fatura ve tahsilat aynı panelde tutulur.
• Kişi sütunlu takvim, tekrarlayan randevu, bekleme listesi ve müşteriye hatırlatma mesajları içeren tam randevu takip sistemi Premium pakettedir ve takvimli randevuyu destekleyen temalarda çalışır.

Bir salonda gün telefonla başlar ve telefonla biter. Müşteri boya yaptırırken arayan biri cumartesi saat ikiyi sorar, bir başkası manikürü erteler, defterdeki saatin üstü üç kez çizilir. Bir güzellik salonu randevu programı bu karmaşayı tek bir listeye çevirir: kim, ne zaman, hangi hizmet, hangi çalışan.

Bu yazıda önce bir salon için randevu programında nelerin gerçekten gerekli olduğunu, sonra gelmeyen müşteri sorununu, en sonda da Heyşirket'te hangi pakette ne yapabileceğinizi anlatıyoruz. Kuaför, tırnak ve kirpik stüdyosu, cilt bakım ya da spa merkezi için aynı mantık geçerlidir.

Bölüm 1 · Amaç Güzellik salonu randevu programı ne işe yarar?

Randevu programının üç işi vardır. Randevu almak: müşteri sizi aramadan, gece bile siteden uygun saati seçer. Düzeni tutmak: her randevu hizmeti, süresi ve çalışanıyla aynı listede görünür, iki kişi aynı saate yazılmaz. Müşteriyi tanımak: kim hangi hizmeti ne sıklıkla aldı, hangi paketi kaldı, bunlar müşteri kartında durur.

Defter ya da mesajlaşma uygulaması bu üç işi bir süre görür. Çalışan sayısı ikiyi, günlük randevu onu geçtiğinde ise unutulan, çakışan ve kaybolan randevular başlar. Program bu noktada değerini gösterir.

Bölüm 2 · Seçim Randevu programı seçerken nelere bakmalı?

Hepsine ilk günden ihtiyacınız olmayabilir. Tek kişilik bir stüdyo için siteden randevu talebi ve düzgün bir liste yeterlidir. Üç dört çalışanlı bir salonda ise çalışan seçimi, hatırlatma ve paket takibi kısa sürede şart olur. Farklı ihtiyaç seviyelerini online randevu sistemi yazısında ayrıca ele aldık.

Bölüm 3 · Kayıp Gelmeyen müşteri ne kadara mal olur?

Gelmeyen müşteri yalnız bir randevu kaybı değildir. O saat başka birine verilebilirdi, çalışan boş bekledi, malzeme hazırlandı. Kendi rakamlarınızla küçük bir hesap yapın:

Rakamlar örnektir. Kendi salonunuzun haftalık gelmeyen randevu sayısını ve ortalama tutarını yazın.

• Hatırlatma gönderin: Randevudan bir gün önce kısa bir mesaj, unutmayı büyük ölçüde önler.
• İptali kolaylaştırın: Müşteri iptal etmenin zor olduğunu düşünürse hiç haber vermeden gelmez. Kolay iptal, saati geri kazandırır.
• Boşalan saati doldurun: Bekleyen birine haber verin; boşalan saat çoğu zaman aynı gün dolar.
• Kapora kuralını açık yazın: Uzun süren işlemlerde kapora alıyorsanız sitede ve onay mesajında açıkça belirtin.

Bölüm 4 · Düzen Kuaför randevu sisteminde günlük düzen nasıl kurulur?

Program ne kadar iyi olursa olsun, kuralları siz koyarsınız. Salonların en çok zorlandığı konular aşağıda; programı açmadan önce bunlara bir kez karar vermek sonradan çıkacak tartışmaları önler.

• Gerçekçi süre yazın: Kısa saç kesimi 30 dakika, dip boya ve fön 90 dakika gibi her hizmetin süresini gerçek ortalamaya göre girin. Kısa yazılan süre, günün sonunda herkesi bekletir.
• Tampon bırakın: Boyanın beklediği ya da temizlik gereken işlerin arasına 10 ila 15 dakika boşluk koyun.
• Çalışanın gününü ayrı tutun: İzinli günler ve öğle arası randevu listesinde görünmezse aynı saate iki iş yazılır.
• Online açık saatleri seçin: Her saati online açmak zorunda değilsiniz; uzun işlemleri telefonla almayı tercih edebilirsiniz.
• Kişisel veriyi az tutun: Formda ad, telefon, hizmet ve saat yeterlidir. Müşteri notlarına sağlık bilgisi yazmayın; alerji gibi zorunlu bir not varsa kısa ve yalnız işle ilgili tutun.

Bu kararları bir kez yazıya dökün ve tüm ekiple paylaşın. Randevu programı bu kuralları uygular, ama kuralı belirleyen salon sahibidir.

Bölüm 5 · Site Randevunun başladığı yer: salon sitesi

Müşteri randevu almadan önce iki şeye bakar: hizmetler ve fiyatlar, bir de salonun havası. Bu yüzden randevu programı siteden ayrı düşünülmemeli. Hizmet fiyat listesi, çalışan tanıtımları, çalışma saatleri ve fotoğraflar randevu düğmesinin hemen yanında olmalıdır.

Heyşirket'te güzellik salonları için iki tema bulunur: pudra ve siyah tonlarında, sekmeli hizmet fiyat listesi, çalışanlar, çalışma saatleri ve randevu bölümü olan İpek; spa ve wellness merkezleri için lila ve doğal tonlarda, bakım paketleri ve rezervasyon bölümü olan Lavanta. Fiyat listesi bölümünde her hizmete grup, fiyat, süre ve rozet yazılır; gruplar sitede sekme olur.

Bölüm 6 · Paketler Heyşirket'te güzellik salonu randevu sistemi: hangi pakette ne var?

*Tam randevu takip sistemi, takvimli online randevuyu destekleyen temalarda çalışır. Salon sitenizde kullanıp kullanamayacağınızı kurulumdan önce bize sorun. Fiyatlar KDV dahildir: Profesyonel 699,99 TL/ay ya da 6.999,90 TL/yıl, Premium 14.999 TL/ay ya da 149.990 TL/yıl. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.

Bölüm 7 · Kurulum Profesyonel pakette online randevu adım adım

Adım adım: salon için online randevu

1. Siteyi kurun

   Ücretsiz başlayın sayfasından salonunuzun adını yazın, İpek ya da Lavanta temasını seçin, İşletme profili ekranına adres, telefon ve çalışma saatlerini girin.

2. Hizmetleri ve fiyatları yazın

   Ana sayfadaki Fiyat listesi bölümüne hizmetlerinizi grup grup girin: saç, tırnak, cilt bakımı. Süreyi de yazın; müşteri ne kadar zaman ayıracağını bilsin.

3. Online randevuyu açın

   Profesyonel pakette Online randevu özelliğini kurun. Müşteri sitenizde hizmeti, günü ve saati seçip gönderir; randevu Talepler ve randevular ekranına "Online randevu" türüyle düşer.

4. Randevuyu yönetin

   Talebi açın, müşteriyi arayın ya da mesaj atın, durumu Randevu verildi yapın. Talebi bir çalışana atayabilir, kendinize hatırlatma kurabilir, Pano görünümünde kartları durum sütunları arasında sürükleyebilirsiniz.

5. Yorum isteyin

   Hizmetten sonra yorum toplama bağlantısını müşteriye gönderin ya da QR kodu kasaya koyun. Yorumlar onayınızdan sonra sitede görünür.

Panelde adım adım anlatım: Yardım › Talepler ve randevular. Yorum sürecinin ayrıntıları müşteri yorumu toplama yazısında.

Bölüm 8 · Ön muhasebe Seans paketi, fatura ve tahsilat aynı yerde

Profesyonel ve üstü paketlerde ön muhasebe ayrı abonelik olmadan dahildir. Mesleğinizi güzellik merkezi ya da kuaför olarak seçtiğinizde saç kesimi, fön, boya, cilt bakımı, lazer epilasyon seansı, manikür ve pedikür gibi hazır hizmetler gelir; fiyatını siz girersiniz.

• Seans paketi: Müşteriye 6 ya da 10 seanslık paket satarsınız. Her gelişte müşteri kartında Seans kullan ile bir seans düşülür, yanlış düşüm geri alınabilir.
• Faturala: Paket önce kaydedilir, seanslar hemen kullanılabilir; Faturala düğmesi paketi faturaya bağlar. Peşin ya da taksitli tahsilat o faturaya işlenir.
• Yenileme hatırlatması: Paketin bitmesine iki seans kala salon sahiplerine tahsilat ve yenileme hatırlatması gelir.
• Ürün satışı ve stok: Salonda şampuan ya da bakım ürünü satıyorsanız ürünleri stoklu olarak tanımlayıp satışla birlikte düşebilirsiniz.

Salon sektörüne özel hazır gelenleri güzellik salonları için Heyşirket sayfasında, randevu modülünün tamamını online randevu sistemi sayfasında bulabilirsiniz.

Randevularınızı tek listede görün Sitenizden gelen randevu taleplerini durumlarıyla izleyin, çalışanlara atayın ve müşterilere zamanında dönün. Talepler ve randevulara git

Henüz siteniz yoksa ücretsiz başlayabilir, salonunuzu bugün internete taşıyabilirsiniz.

Yazar: Heyşirket Editör Ekibi