Web sitesi ve site paneli · 2 dk okuma · Güncellendi:
Müşteri yorumu toplama: bağlantı, QR ve sitede gösterme
Gerçek müşteri yorumu, sitenizin söyleyebileceği her cümleden daha ikna edicidir. Zor olan istemektir; panel bunu tek bir bağlantıya indirger.
Kısaca
- Müşteri yorumları Özellikler › Yorumlar ekranından yönetilir ve Profesyonel pakette açıktır.
- Yorum toplama bağlantısını WhatsApp, e-posta ya da SMS ile paylaşabilir, QR kodunu kasaya veya bekleme alanına koyabilirsiniz.
- Gelen yorumlar önce onaya düşer; onayladıklarınız sitede görünür.
- Yorum istemek için en iyi an işin bittiği, müşterinin memnun olduğu andır.
Yeni bir müşteri sizi seçmeden önce çoğu zaman başkalarının ne dediğine bakar. Ama memnun müşteriler kendiliğinden yorum yazmaz; istenmesi gerekir. Heyşirket site panelindeki Yorumlar ekranı, yorumu istemeyi, toplamayı ve sitede göstermeyi tek akışa bağlar.
- Bağlantıyı paylaşın — WhatsApp, e-posta, QR
- Müşteri yazar — Kısa form
- Onaylarsınız — Onay kuyruğu
- Sitede görünür — Yorumlar bölümü
Bölüm 1 Yorum toplama bağlantısı
Panelde Özellikler › Yorumlar'ı açın. Yorum toplama bölümünde size ait bir bağlantı ve QR kodu bulunur. Bu bağlantıyı açan müşteri, sitenize özel kısa bir formda puan verip yorumunu yazar.
Bağlantıyı paylaşmak
Bağlantıyı kopyalayın
Bağlantıyı paylaşın bölümünden bağlantıyı kopyalayın.
Doğru anda gönderin
İş teslim edildiğinde, randevu bittiğinde ya da ürün ulaştığında kısa bir teşekkür mesajıyla birlikte gönderin.
QR kodu yerinde kullanın
Fiziksel bir mekânınız varsa QR kodunu yazdırıp kasaya, bekleme alanına ya da fatura zarfına koyun.
Bölüm 2 Onay kuyruğu
Gelen her yorum önce onay kuyruğuna düşer; siz onaylamadan sitede görünmez. Bu, hakaret ya da ilgisiz içeriği ayıklamanızı sağlar. Onaylanan yorumlar Yayındaki yorumlar listesinde durur; gerekirse buradan kaldırabilirsiniz. Ekranda puan dağılımını da görürsünüz.
Bölüm 3 Yorumları sitede göstermek
Onayladığınız yorumlar sitenizin yorumlar bölümünde görünür. Ekranda yorumların sitede nasıl görüneceğini gösteren bir önizleme ve gösterim ayarları bulunur. Yorumlar bölümünü ana sayfanızda hizmetlerin hemen altına koymak, ziyaretçinin karar verdiği ana denk gelir; sıralama için ana sayfa bölümleri yazısına bakın.
Google gibi başka platformlardaki puanlarınızı göstermek isterseniz Özellikler › Platform puanları ekranı bu puanları rozet olarak sitede gösterir. O da Profesyonel paketin parçasıdır.
Bölüm 4 Dürüst yorum kuralları
- Yorumu kendiniz yazmayın, yazdırmayın; yalnız gerçek müşteriden gelen yorumu yayınlayın.
- Yorum karşılığında indirim ya da hediye vaat etmek yorumların güvenilirliğini düşürür.
- Müşterinin açık adını veya iletişim bilgisini yorumda yayınlamadan önce iki kez düşünün.
Yorumlar hangi pakette var?
Müşteri yorumları Profesyonel pakette açıktır. Başlangıç paketinde ekran kilitli görünür; yükseltme için Ayarlar › Paketim ve ödemeler'e bakın. Paket fiyatları Fiyatlar sayfasında.
Kötü bir yorumu silebilir miyim?
Onay kuyruğundaki yorumu yayınlamayabilir, yayındaki bir yorumu kaldırabilirsiniz. Haklı eleştirilere cevap vermek çoğu zaman silmekten daha iyi sonuç verir.
QR kodu nerede kullanmalıyım?
Müşterinin işi bitirdiği yerde: kasada, bekleme alanında, teslimat paketinde ya da fatura zarfında.
Yorum toplamaya başlayın Bağlantınızı kopyalayın ve bugün işi biten müşterinize gönderin. Yorumlar'a git
Yazar: Heyşirket Editör Ekibi