E-ticaret · 10 dk okuma · Güncellendi: 2026-10-26

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler: evraklar, yasal metinler, ETBİS ve maliyet

Mağaza teması seçmek işin en kolay kısmı. Satışa başlamadan önce hangi kayıtları, belgeleri ve metinleri hazırlamanız gerektiğini tek listede topladık.

Kısaca

• Kendi sitesinden satış yapacak bir işletmenin vergi kaydı, e-Arşiv fatura düzeni, mesafeli satış ve ön bilgilendirme metinleri, KVKK aydınlatma metni ve bir ödeme altyapısı hazır olmalıdır.
• Kendi e-ticaret sitesinde satış yapan hizmet sağlayıcılar faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olmalı, bildirim bilgilerini kayıttan itibaren 30 gün içinde tamamlamalı, değişiklikleri de 30 gün içinde bildirmelidir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicinin 14 günlük cayma hakkı vardır ve sipariş en geç 30 gün içinde teslim edilmelidir.
• E-ticaret sitesi kurma maliyeti tek bir rakam değildir: site ve mağaza aboneliği, alan adı, ödeme komisyonu, kargo, e-Belge kontörü ve mali müşavir ücreti ayrı kalemlerdir.
• Heyşirket'te mağaza (ürün, sipariş, kart ödemesi, kargo ve pazaryeri bağlantıları) ve ön muhasebe Profesyonel pakette birlikte gelir; paket 699,99 TL/ay veya 6.999,90 TL/yıl, KDV dahildir.

İnternetten satış yapmaya karar verdiniz. Ürünleriniz hazır, fotoğrafları çektiniz, bir mağaza teması da beğendiniz. Sonra sorular başlar: Şirket kurmam gerekir mi? Hangi sözleşmeler sitede olmalı? ETBİS ne? Kartla ödeme nasıl alınır? Bütün bunlar ne kadar tutar?

Bu yazıda e-ticaret sitesi kurmak için gerekenleri sırayla topladık: vergi ve şirket tarafı, gerekli evraklar, sitede bulunması gereken yasal metinler, ETBİS kaydı, ödeme ve kargo düzeni ve son olarak maliyet kalemleri. Mağaza kurulumunun panel adımlarını ise web sitenizde e-ticarete başlama yazısında anlattık.

1. Vergi kaydı — Şahıs ya da şirket
2. Evraklar — Levha, imza, IBAN
3. Yasal metinler — Mesafeli satış, KVKK
4. Ödeme ve kargo — Sanal POS, anlaşma
5. ETBİS — Satıştan önce kayıt

Bölüm 1 · Vergi kaydı E-ticaret yapmak için şirket kurmak gerekir mi?

Düzenli olarak internetten satış yapıyorsanız ticari faaliyette bulunuyorsunuz demektir ve bir vergi kaydınız olmalıdır. Bu kayıt şahıs işletmesi olarak da, limited ya da anonim şirket olarak da yapılabilir. Hangi türün size uygun olduğu cironuza, ortaklık yapınıza ve risk tercihinize bağlıdır.

Evde ürettiği el emeği ürünleri internetten satanlar için Gelir Vergisi Kanunu'nun 9. maddesinde şartlı bir esnaf muafiyeti vardır. Bu muafiyet her satıcıya uymaz; dışarıdan ürün alıp satmak ya da işçi çalıştırmak gibi durumlar muafiyeti ortadan kaldırabilir. Rakamlarla karşılaştırma için şahıs mı, limited mi yazısına bakın ve kararı mali müşavirinizle verin.

Bölüm 2 · Evraklar E-ticaret için gerekli evraklar nelerdir?

Ödeme altyapısı başvurusu, kargo anlaşması, e-Belge sağlayıcısı ve ETBİS kaydı için büyük ölçüde aynı belgeler istenir. Bunları baştan bir klasörde toplamak işinizi hızlandırır.

Hazır tutmanız gereken belgeler

• Vergi levhası
• Şirketse ticaret sicil gazetesi ve imza sirküleri; şahıs işletmesiyse imza beyannamesi
• Yetkilinin kimlik fotokopisi
• İşletme adına açılmış banka hesabının IBAN bilgisi
• MERSİS numarası (şirketler için) ya da esnaf ve sanatkâr sicil bilgisi
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi
• Alan adı ve çalışan bir web sitesi adresi
• Mali mühür ya da e-imza (e-Fatura ve e-Arşiv için sağlayıcınızın istediği şekilde)

Bölüm 3 · Yasal metinler Sitede hangi yasal metinler olmalı?

Tüketiciye internetten satış, mesafeli sözleşme sayılır ve kendine özgü kuralları vardır. Müşteri siparişi onaylamadan önce bazı bilgileri görmüş ve onaylamış olmalıdır. Sitede şu metinlerin bulunması gerekir.

• Cayma hakkı: Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Kişiye özel üretilen ya da çabuk bozulan ürünler gibi istisnalar Yönetmelikte sayılır.
• Teslim süresi: Sipariş, tüketiciye en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslim edemezseniz tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı doğar.
• İade süresi: Cayma bildirimi size ulaştıktan sonra ödemeyi en geç 14 gün içinde iade edersiniz.
• Fiyat gösterimi: Tüketiciye gösterilen fiyatlar vergiler dahil olmalıdır. Kargo ücreti ayrıysa ödeme öncesinde açıkça yazılır.

Pazarlama e-postası ya da SMS gönderecekseniz bir adım daha var: ticari elektronik ileti için alıcının önceden onayı gerekir ve onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Sipariş ve kargo bilgilendirmesi ise ticari ileti sayılmaz.

Bölüm 4 · ETBİS ETBİS kaydı nedir, ne zaman yapılır?

ETBİS, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'dir. Kendi e-ticaret ortamında, yani kendi sitesinde ya da uygulamasında satış yapan hizmet sağlayıcılar ile aracı hizmet sağlayıcılar bu sisteme kayıt olmak zorundadır. Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır.

Kayıt tamamlandığında sitenizin alt bilgisine ekleyebileceğiniz bir ETBİS karekodu oluşur. Yalnız pazaryerinde satış yapıyorsanız kayıt yükümlülüğü aracı hizmet sağlayıcı olarak pazaryerindedir; ama aynı ürünleri kendi sitenizden de satmaya başladığınızda kendi kaydınız gerekir. Durumunuzu mali müşavirinizle teyit edin.

Bölüm 5 · Operasyon Ödeme altyapısı ve kargo düzeni

Müşteriye en az bir rahat ödeme yolu sunmanız gerekir. Kartla ödeme için bir banka sanal POS'u ya da lisanslı bir ödeme kuruluşu hesabı gerekir; başvuruda yukarıdaki evraklar ve yayında bir site istenir. Sanal POS'un nasıl çalıştığını ve komisyonun nelere bağlı olduğunu sanal POS nedir yazısında anlattık.

• Kartla ödeme: 3-D Secure ile, tek çekim ya da taksitli. Komisyon ve paranın hesabınıza geçiş süresi anlaşmanıza bağlıdır.
• Havale / EFT: Komisyonsuzdur ama ödemeyi elle kontrol edip siparişi onaylamanız gerekir.
• Kapıda ödeme: Müşteriye güven verir; kargo firmasının ek ücretini ve iade riskini hesaba katın.
• Kargo anlaşması: Desi ve bölgeye göre fiyat, teslim süresi, iade kargosu ve hasar süreci yazılı olsun.

Bölüm 6 · Maliyet E-ticaret sitesi kurma maliyeti nelerden oluşur?

E-ticaret sitesi kurma maliyeti tek bir fiyat değildir. Bir kısmı sabit ve yıllıktır, bir kısmı her satışla birlikte büyür. Bütçe yaparken kalemleri ayrı yazmak, hangi maliyetin satışa bağlı olduğunu görmenizi sağlar.

Heyşirket'te site kurulumu ücretsizdir, ama ücretsiz Başlangıç paketinde mağaza yoktur. Ürün, sipariş, kart ödemesi, kargo ve pazaryeri bağlantıları Profesyonel pakettedir ve ön muhasebe de aynı pakete dahildir; ayrı bir muhasebe aboneliği gerekmez.

Fiyatlar KDV dahildir. e-Belge kontörleri, ödeme komisyonu, kargo ve alan adı ücreti pakete dahil değildir.

Web sitesinin genel maliyet kalemlerini, tasarım ve bakım tarafıyla birlikte web sitesi kurma maliyeti yazısında ayrıntılı anlattık. Paketlerin karşılaştırması Fiyatlar sayfasında.

Bölüm 7 · Panel Heyşirket'te bu listenin hangi kısmı hazır gelir?

Heyşirket'te mağaza, şirket panelinizdeki web sitesinin bir modülüdür. Yukarıdaki listenin bir kısmını panel sizin yerinize tutar, bir kısmını ise sizin yapmanız gerekir. İkisini ayırmak önemlidir.

Kartla ödeme için Ayarlar › Entegrasyonlar ekranında Heyşirket bağlantısını kurarsınız; ödeme kart sahibinin bankası tarafından 3-D Secure ile doğrulanır. Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Amazon'da da satıyorsanız pazaryeri bağlantıları aynı pakette; ayrıntılar pazaryeri entegrasyonu sayfasında. Panelde adım adım anlatım: Yardım › Mağaza kurulumu: ürün, ödeme ve kargo.

Mağaza ayarlarınızı tamamlayın Satıcı bilgilerinizi, ödeme yöntemlerinizi ve yasal metinlerinizi girin; panel eksik kalanları size göstersin. Mağaza ayarlarını aç

Henüz siteniz yoksa ücretsiz başlayın; mağazaya hazır olduğunuzda paketinizi panelden Profesyonel'e yükseltirsiniz.

Yazar: Heyşirket Editör Ekibi