Tahsilat · 8 dk okuma · Güncellendi:
Online ödeme alma yolları: küçük işletme internetten kartla nasıl ödeme alır?
Müşterinizin ödemesi için şubeye gitmesi ya da IBAN kopyalaması gerekmiyor. İnternetten ödeme almanın birkaç yolu var; hangisinin size uyduğu ne sattığınıza ve müşterinize göre değişiyor.
Kısaca
- İnternetten ödeme almanın başlıca yolları ödeme linki, web sitesindeki ödeme sayfası (sanal POS), e-ticaret mağazası, pazaryeri ve havale/EFT'dir.
- Kredi kartıyla online ödeme almak için bir bankayla sanal POS anlaşması ya da 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşuyla üye işyeri anlaşması gerekir.
- Online kart ödemelerinde maliyet; işlem komisyonu, paranın hesaba geçiş süresi, taksit vade farkı ve iade ile ters ibraz süreçlerinden oluşur.
- Hizmet satan ve fatura kesen işletmeler için ödeme linki, ürün satanlar için sepetli bir mağaza ödeme sayfası genellikle daha uygundur.
- Kart bilgisi WhatsApp, e-posta veya telefonla asla istenmemeli; kart bilgileri yalnız ödeme kuruluşunun 3-D Secure destekli güvenli formunda girilmelidir.
İşi teslim ettiniz, faturayı gönderdiniz. Müşteri ödemeye hazır ama "IBAN'ı tekrar atar mısınız" diyor, ya da kartla ödemek istiyor ve siz bunun yolunu bilmiyorsunuz. Ödeme ne kadar zahmetliyse para o kadar geç gelir.
Online ödeme almanın birkaç yolu var: ödeme linki, sitenizdeki ödeme sayfası, e-ticaret mağazası, pazaryeri ve havale. Her birinin kurulumu, maliyeti ve uygun olduğu iş farklı.
Bu yazıda internetten ödeme alma yollarını karşılaştırıyoruz, kredi kartı ile ödeme almak için neyin gerektiğini anlatıyoruz ve maliyetlerle güvenlik konusunda bilmeniz gerekenleri sıralıyoruz. Ödeme linkinin ayrıntılı kurulumu için ödeme linki nedir, sanal POS'un mantığı için sanal POS nedir yazılarımıza bakabilirsiniz.
Bölüm 1 · Seçenekler Online ödeme alma yolları nelerdir?
Online ödeme alma, müşterinin yüz yüze gelmeden kartla ya da banka transferiyle ödeme yapmasıdır. Küçük işletmelerin kullandığı başlıca yollar şunlardır:
| Yol | Nasıl çalışır? | Kime uygun? |
|---|---|---|
| Ödeme linki | Belirli bir tutar için bağlantı üretilir; müşteri bağlantıyı açıp kartıyla öder | Hizmet satanlar, fatura kesenler, telefonla ya da WhatsApp'tan satış yapanlar |
| Sitede ödeme sayfası | Web sitenize bağlı bir sanal POS ile müşteri sitede öder | Sabit tutarlı hizmet veya paket satanlar |
| E-ticaret mağazası | Müşteri ürünleri sepete ekler, kartla, havaleyle ya da kapıda öder | Ürün satan işletmeler |
| Pazaryeri | Satış pazaryerinde olur; ödemeyi pazaryeri alır ve size aktarır | Kendi sitesi olmadan geniş kitleye ürün satmak isteyenler |
| Havale / EFT | Müşteri banka uygulamasından IBAN'ınıza gönderir | Büyük tutarlı B2B ödemeler; komisyonsuz ama eşleştirme işi gerektirir |
Havale ve EFT'de para hızlı gelir ve komisyon yoktur, ama müşteri IBAN'ı kopyalamak, tutarı yazmak ve açıklamaya fatura numarasını eklemek zorundadır; bu adımlardan biri atlandığında ödemeyi faturayla eşleştirmek size kalır. Kart ödemesinde ise müşteri tek düğmeye basar, ödeme doğrudan faturaya bağlanır. Bu yolların çoğu birlikte kullanılır. Örneğin bir işletme kurumsal müşterilerinden havale, bireysel müşterilerinden ödeme linkiyle kart ödemesi alabilir. Asıl soru, müşterinizin hangi yolu en kolay bulduğudur.
Bölüm 2 · Altyapı Kredi kartı ile ödeme almak için ne gerekir?
Ödeme linki de, sitenizdeki ödeme sayfası da arkasında bir ödeme altyapısına dayanır. Kartı doğrulayan, parayı çeken ve size aktaran bu altyapıdır. Türkiye'de iki seçenek vardır.
- Bankanın sanal POS'u: Çalıştığınız bankayla sanal POS anlaşması yaparsınız. Banka başvurunuzu, işinizi ve sitenizi değerlendirir.
- Lisanslı ödeme kuruluşu: Ödeme hizmeti veren kuruluşlarla üye işyeri anlaşması yaparsınız. Başvuru genellikle internetten ve daha hızlıdır; tek anlaşmayla farklı bankaların kartlarını kabul edersiniz.
Başvuruda genellikle vergi levhası, kimlik ve imza belgeleri, şirketin banka hesabı ve satış yapacağınız sitenin ya da işinizin bilgileri istenir. İstenen belgeler kuruluşa ve şirket türüne göre değişir.
Sitenizde bulunması beklenenler
- Şirket unvanı, adres, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri
- Satılan ürün veya hizmetin açık tanımı ve fiyatı
- İnternetten ürün satıyorsanız mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metni
- İade, iptal ve teslimat koşulları
- Kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metni
- Ödeme sayfasında güvenli bağlantı (https)
Bölüm 3 · Maliyet Online ödeme almanın maliyeti nedir?
Havale ve EFT size genellikle ücretsiz gelir, ama hangi ödemenin hangi faturaya ait olduğunu bulma işi doğar. Kart ödemesinin ise doğrudan maliyetleri vardır. Teklifleri karşılaştırırken yalnız komisyon oranına bakmayın.
| Kalem | Ne demek? |
|---|---|
| İşlem komisyonu | Her başarılı ödemeden kesilen oran ya da sabit ücret |
| Hesaba geçiş süresi | Paranın sizin banka hesabınıza ne kadar sürede aktarıldığı; kısa süre genellikle daha yüksek komisyonla gelir |
| Taksit vade farkı | Taksitli satışta oluşan fark; müşteriye yansıtılabilir ya da sizde kalabilir |
| Kurulum ve sabit ücretler | Bazı anlaşmalarda başvuru, yıllık veya aylık ücret bulunur |
| İade ve ters ibraz | Müşterinin bankasına itiraz ettiği ödemelerde para geri alınabilir; bu süreç zaman ve bazen ücret demektir |
Örnek: bir eğitim danışmanı aylık paketlerini ödeme linkiyle satıyor. Müşteri tek çekim öderse para birkaç gün içinde hesaba geçiyor; taksit seçerse vade farkı müşteriye yansıyor. Danışman komisyonu fiyatına dahil etmiş, tahsilatı faturaya bağlı izliyor. Kendi işinize uyarlarken anlaşmanızdaki oranları ve süreleri esas alın. Komisyonu fiyatınıza nasıl yansıtacağınızı önceden düşünün. Komisyon bir gider kalemidir; ödeme kuruluşunun size kestiği komisyon faturasını gider olarak kaydetmeyi unutmayın.
Bölüm 4 · Seçim İşletmem için hangi online ödeme yolu uygun?
Doğru yol, ne sattığınıza ve müşterinizin nasıl alışveriş yaptığına bağlıdır. Aşağıdaki örnekler genel bir yön verir.
- Fatura kesip hizmet satıyorsanız (danışmanlık, tasarım, bakım, eğitim): Ödeme linki. Faturayı gönderirken yanında kartla ödeme seçeneği sunarsınız; müşteri tutarı yazmak zorunda kalmaz.
- Ürün satıyorsanız: Sepetli bir e-ticaret mağazası. Müşteri ürünü seçer, ödemeyi yapar, sipariş size düşer.
- Geniş kitleye ürün satmak istiyor ama siteyle uğraşmak istemiyorsanız: Pazaryeri. Komisyon daha yüksektir, ama trafik hazırdır.
- Büyük tutarlı kurumsal satış yapıyorsanız: Havale/EFT çoğunlukla yeterlidir; kart seçeneğini ek kolaylık olarak sunabilirsiniz.
- Telefonla ya da WhatsApp'tan satış yapıyorsanız: Ödeme linki. Kart bilgisini telefonda almak yerine bağlantı gönderirsiniz.
- Fatura — Kesilir ve gönderilir
- Kartla öde — Müşteri bağlantıyı açar
- 3-D Secure — Banka onayı
- Tahsilat — Faturaya işlenir
- Hesabınız — Para aktarılır
Bölüm 5 · Ürün Heyşirket ile online ödeme nasıl alınır?
Heyşirket şirket panelinde online ödeme iki yerde çalışır: ön muhasebede kestiğiniz faturaların tahsilatında ve web sitenizdeki mağazada.
Faturaya kartla ödeme: ödeme linki
Ön muhasebede Ayarlar › Tahsilat (kartla ödeme) ekranından kendi iyzico hesabınızı bağlarsınız. Bundan sonra müşteriye giden fatura e-postasında Kartla öde düğmesi çıkar. Fatura detayından Ödeme linki oluştur ile bağlantıyı WhatsApp veya SMS ile de gönderebilirsiniz; her bağlantı 60 gün geçerlidir. Ödeme onaylanınca tahsilat faturaya işlenir ve fatura ödendi olur. Para Heyşirket'e değil, doğrudan sizin iyzico hesabınıza geçer.
Mağazada ödeme
Web sitenizde mağaza açtıysanız ödeme yöntemlerini mağaza ayarlarındaki Ödeme yöntemleri adımında seçersiniz: kartla ödeme (Heyşirket'in iyzico altyapısı, kendi iyzico hesabınız ya da PayTR), havale / EFT ve kapıda ödeme. Kart ödemeleri 3-D Secure ile alınır; sipariş tutarının faturası ön muhasebede kesilebilir. Mağaza kurulumu için e-ticarete başlama yazısına, panelde adım adım anlatım için Yardım › Mağaza kurulumu sayfasına bakabilirsiniz.
Havaleleri eşleştirmek
Havaleyle gelen ödemeler için banka ekstresini Excel veya CSV olarak yükleyip hareketleri faturalarla eşleştirebilirsiniz. Bankaya canlı bağlantı (açık bankacılık) yakında gelecek. Elle tahsilat kaydı için tahsilat nasıl kaydedilir rehberine bakın.
Ön muhasebe ve mağaza Profesyonel ve Premium paketlerde yer alır; Başlangıç paketinde yoktur. Özelliğin özeti sanal POS entegrasyonu sayfasında.
Bölüm 6 · Güvenlik Online ödeme alırken güvenlik nasıl sağlanır?
Sahte ödeme bağlantılarıyla yapılan dolandırıcılıklar yüzünden müşteriler haklı olarak temkinli. Güveni sağlamak hem sizin hem müşterinizin korunması demek.
Güvenli ödeme kuralları
- Kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu asla WhatsApp, e-posta veya telefonla istemeyin.
- Kart bilgisi yalnız ödeme kuruluşunun güvenli formunda girilsin; işlem 3-D Secure ile kart sahibinin bankasınca onaylansın.
- Ödeme sayfasında firma adınız, tutar ve ne için ödendiği açıkça görünsün.
- Ödeme bağlantısını müşterinin tanıdığı kanaldan, kendi numaranızdan veya e-posta adresinizden gönderin.
- Ödeme kuruluşu panelinize iki adımlı doğrulamayla girin ve API anahtarlarınızı kimseyle paylaşmayın.
- Şüpheli bir ödeme ya da itiraz gördüğünüzde malı göndermeden önce ödeme kuruluşuyla görüşün.
Ödemeyi kolaylaştırmak işin bir yarısıdır. Diğer yarısı vade, hatırlatma ve takip düzenidir; bunun için alacak tahsilatını hızlandırma yazısına bakabilirsiniz.
Online ödeme almak için şirket kurmak gerekir mi?
Ödeme kuruluşları ve bankalar genellikle vergi mükellefi olan işletmelerle üye işyeri anlaşması yapar; şahıs şirketi de bunun için yeterli olabilir. Hangi belgelerin istendiğini çalışmak istediğiniz kuruluştan, vergisel durumunuzu mali müşavirinizden öğrenin.
Sanal POS olmadan internetten ödeme alınabilir mi?
Kartla ödeme için her zaman bir ödeme altyapısı gerekir; bu bir bankanın sanal POS'u ya da lisanslı bir ödeme kuruluşu olabilir. Kart dışında havale/EFT ile ödeme almak için sanal POS gerekmez, yalnız IBAN yeterlidir.
Kredi kartı ile ödeme almanın komisyonu ne kadar?
Komisyon, anlaştığınız banka veya ödeme kuruluşuna, paranın hesaba geçiş süresine, taksit seçeneklerine ve işlem hacminize göre değişir. Teklifleri karşılaştırırken komisyonun yanında sabit ücretlere ve hesaba geçiş süresine de bakın.
Ödeme linki ile sanal POS arasındaki fark nedir?
Sanal POS kartla online ödeme almanızı sağlayan altyapıdır. Ödeme linki ise bu altyapıyı kullanan, belirli bir tutar için üretilmiş bir bağlantıdır. Müşteri linki açıp kartıyla öder; arkasında yine bir sanal POS veya ödeme kuruluşu çalışır.
Heyşirket'te faturaya kartla ödeme nasıl alınır?
Ön muhasebede Ayarlar › Tahsilat (kartla ödeme) ekranından kendi iyzico hesabınızı bağlarsınız. Sonra fatura e-postalarında Kartla öde düğmesi çıkar, fatura detayından da 60 gün geçerli ödeme linki üretebilirsiniz. Ödeme gelince tahsilat faturaya kendiliğinden işlenir.
Müşteri kart ödemesine itiraz ederse ne olur?
Kart sahibi bankasına itiraz ederse ödeme kuruluşu sizden işlemin belgelerini ister; itiraz haklı bulunursa tutar geri alınabilir. Fatura, teslim kaydı ve müşteriyle yazışmalarınızı saklamak bu süreçte işinizi kolaylaştırır.
Faturalarınıza kartla ödeme ekleyin iyzico hesabınızı bağlayın; giden her fatura e-postasında Kartla öde düğmesi olsun, ödeme gelince tahsilat kendiliğinden işlensin. Tahsilat ayarlarını aç
Yazar: Heyşirket Editör Ekibi