Web sitesi ve site paneli · 2 dk okuma · Güncellendi:
Leylek asistan: site panelinde soru sorun, adım adım ilerleyin
Panelde bir şeyi nerede bulacağınızı bilmiyorsanız menüleri tek tek açmanız gerekmez. Leylek'e kendi cümlenizle sorun; sizi doğru ekrana götürsün.
Kısaca
- Leylek asistan Destek › Leylek asistan menüsündedir ve ücretsiz Başlangıç paketinde de açıktır.
- Aylık soru sınırı paketinize göre değişir: Başlangıç 30, Profesyonel 300, Ajans 1.500.
- Leylek panel kullanımını anlatır ve adım adım yönlendirir; bir sorun ya da hata için Destek talepleri ekranından talep açın.
- Somut sorular (“iletişim formu bildirimini nereden değiştiririm?”) en iyi cevabı alır.
Heyşirket'in logosundaki leylek, panelde size yol gösteren asistanın da adı. Leylek, site panelinin nasıl kullanılacağını bilen bir yardımcıdır: bir ayarın nerede olduğunu, bir işin hangi sırayla yapılacağını sorduğunuzda size adım adım anlatır.
Bölüm 1 Leylek'i açmak
Panelde sol menüden Destek › Leylek asistan'ı seçin. Sorunuzu kendi cümlenizle yazın; Leylek panelin menülerini ve ekranlarını bilerek cevap verir, uygun olduğunda sizi ilgili ekrana yönlendirir. Sohbet geçmişiniz saklanır; dilerseniz temizleyebilirsiniz.
Bölüm 2 İyi soru nasıl sorulur?
| Daha az işe yarar | Daha iyi sonuç verir |
|---|---|
| Site çalışmıyor | Kendi alan adımı ekledim ama durum hâlâ Bekliyor, ne kontrol etmeliyim? |
| SEO | Search Console bağlantısında Doğrula hata veriyor, ne yapmalıyım? |
| Form | İletişim formundan gelen talep e-postası hangi adrese gidiyor, nasıl değiştiririm? |
| Tasarım | Ana sayfadaki yorumlar bölümünü hizmetlerin altına nasıl taşırım? |
- Ne yapmak istediğinizi ve şu an hangi ekranda olduğunuzu yazın.
- Hata mesajı görüyorsanız metnini olduğu gibi kopyalayın.
- Bir seferde tek konu sorun; cevaptan sonra devam sorusu sorabilirsiniz.
Bölüm 3 Aylık soru sınırları
Leylek her pakette vardır; değişen, ay içinde sorabileceğiniz soru sayısıdır. Sınır her ay yenilenir.
| Paket | Aylık soru |
|---|---|
| Başlangıç (ücretsiz) | 30 |
| Profesyonel | 300 |
| Ajans | 1.500 |
Sınıra yaklaşıyorsanız soruları birleştirmek işe yarar. Daha fazlasına düzenli ihtiyaç duyuyorsanız paketleri site paketleri arasındaki farklar yazısında karşılaştırabilirsiniz.
Bölüm 4 Leylek mi, destek talebi mi?
Leylek “nasıl yapılır” sorularının yeridir. Bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa, bir hata görüyorsanız ya da hesabınızla ilgili bir işlem gerekiyorsa Destek › Destek talepleri'nden talep açın. Talepte kategori ve öncelik seçer, ekip ile yazışmayı aynı ekrandan takip edersiniz. Destek talebi de Başlangıç paketinde açıktır.
Hangisini seçeceğinize karar vermek
Önce Leylek'e sorun
Bir ayarı bulamıyor ya da bir işin sırasını bilmiyorsanız Leylek çoğu zaman saniyeler içinde cevap verir.
Çözülmediyse talep açın
Leylek'in önerdiği adımlar işe yaramadıysa ne denediğinizi yazarak destek talebi açın.
Yazışmayı takip edin
Talebinizin durumu ve ekibin yanıtları Destek talepleri ekranında görünür.
Leylek ücretsiz mi?
Evet, Başlangıç paketinde aylık 30 soruyla açıktır. Profesyonel'de 300, Ajans'ta 1.500 soruya çıkar.
Leylek sitemde benim yerime değişiklik yapar mı?
Leylek size yol gösterir ve doğru ekrana yönlendirir; değişikliği siz yapar, siz yayınlarsınız.
Leylek'in verdiği cevaptan emin değilsem?
Önemli bir işlemden önce şüpheniz varsa destek talebi açın; ekip sizin sitenize bakarak yanıt verir.
Leylek'e sorun Takıldığınız yeri kendi cümlenizle yazın, adım adım yönlendirme alın. Leylek'i aç
Yazar: Heyşirket Editör Ekibi